如何将晦涩的专业知识，翻译成通俗易懂的大白话，为用户提供靠谱的信息?这件事丁香医生做了 8 年，旨在解决信息不对等的问题。
而同样的，在保险领域，深蓝保也坚持了 6 年。
6 年来，深蓝保秉持科学翻译官的理念，用专业严谨的态度、匠心又接地气的创意以及为用户着想的初心，构建了丰富多样的内容体系，也搭建起了用户与保司之间的桥梁。
有人说，种一棵树，最好的时间是十年前，其次是现在。
对于深蓝保而言，6年前的出发是探索与开端，6年后的当下，做保险领域科学翻译官，依然是值得与必要的。它是打破信息壁垒的决心与勇气，也是为用户创造价值的理想与初心。
科学翻译，架在专业与通俗之间的桥梁
说起丁香医生，大家应该都不会陌生。在信息壁垒高筑，误区与谣言常常困扰大众的健康领域，丁香医生用专业靠谱的科普，打破信息壁垒，为用户解决了众多生活难题。
也正因此，丁香医生被称为健康领域的科学翻译官。而同样是信息壁垒高筑的保险行业，深蓝保也立志于做科学翻译官。
那么，什么是科学翻译官?
深蓝保给出的定义是，将专业晦涩的保险知识，翻译成通俗易懂的大白话，给用户提供靠谱的参考信息，帮助亿万消费者认识保险的温度。
为了更精准地诠释这一定义，给具体的内容创作提供规范与指引，深蓝保还明确了创作的内容边界，包括题材边界、价值观边界和调性边界。
其中调性边界，是科学翻译官的核心与精髓。它强调专业准确，要求内容描述与产品条款传达的意思一致，推荐结论专业靠谱;也要求创作时要做到通俗易懂，将复杂晦涩的保险条款翻译成大众熟知的白话，让即便只有初中学历的人，也能轻松看懂保险知识。
最重要的是，它要求创作者要有用户视角，始终为用户着想，充分理解不同用户的需求和痛点，并用他们能理解的方式和语言，来传达有价值的信息。
“边界不是为了限制内容，清晰的边界会让我们知道，什么是该做的，什么是不能逾越的，从而有了明确的方向与底线。”深蓝保内容负责人说到，内容边界让科学翻译官的落地，有了更实际的抓手。
打破信息不对称，为用户解决实际问题
回到故事的起点，深蓝保为什么选择做保险领域的科学翻译官?
事实上，6 年前，在深圳南山那间没有窗的四人办公间里，深蓝保创始人许春波并没有想到，日后会在保险领域积累千万粉丝，成为保险知识的科学翻译官。
那时候，许春波带着 2 位小伙伴，日夜赶稿。为了了解用户的真实需求，他拨打了100多通电话，详细询问购买保险的难点、痛点。
“信息极度地不对称。”许春波回忆，当时就觉得，要通过专业的科普来解决这种不对称的问题。
当交易中双方拥有的信息不对称时，掌握信息充分的一方，往往能综合各方信息，作出更有利的决策，而信息匮乏的一方，则容易眼光受限决策失准，甚至陷入泥淖而不自知。
很显然，在保险行业，普通用户就是信息贫乏的一方。一方面，保险本身属于比较复杂的金融产品，涉及到医学、法律、精算等专业知识，理解门槛较高;另一方面，行业也长期存在不规范现象，销售误导、易买难赔乃至恶意骗取等常见于报端，用户对保险的信任度是偏低的。
当然，乱象往往意味着机会。许春波一头扎进保险科普领域，带着小伙伴们翻条款，跟保险公司打电话确认细节，有时候一篇几百字的文章，背后是伙伴们一个星期的反复查阅、确认、计算与修改。
而在日复一日的科普中，深蓝保的科学翻译官形象也初具雏形。许春波和团队伙伴们越来越坚定，要用科学靠谱的翻译，搭建好普通用户与保险公司之间的桥梁，让真正有价值的产品发挥作用，真正有需求的用户获得庇护，让保险的温度得以更好地释放与传递。
持续赋能，探索内容的可能性与颗粒度
显然，科学翻译官不是画地为牢，而是对内容创意的良性反向赋能。
深蓝保内容负责人表示，公司内部很重视科学翻译官的贯彻与传承，不管是新老员工的培训，还是日常创作激励机制，都在大力推行科学翻译的理念，让其成为编辑创作时的潜意识。同时，每年也会从所有平台内容中，筛选出 30 个科学翻译官标杆，涵盖图文、视频、笔记、小程序等多种内容形态，为整个内容生态的创作提供模范与指引。
或许可以从深蓝保下半年的标杆中，窥探其背后的创作内核。在不久前的评选中，深蓝保 B 站的视频《最低300块买齐爸妈保险!我花1个月研究的父母保险方案，便宜又实用!》，成为票数居高的科学翻译官标杆。
深蓝保内容部门给出的评语是，“选题创新有用户视角，剧本框架简单清晰，语言通俗接地气”。具体来讲，对于 B 站年轻人来说，给父母买保险实在是件难事，不仅仅因为预算有限，更重要的是父母年纪大，身体又不好，有些甚至连医保都没有。因此选题考虑到了这些痛点，再给出详细的解决方案，可以说非常有价值。
同时，在剧本创作方面，强调让用户轻轻松松直接“抄作业”，画面用了年轻人喜欢的麦当劳套餐来匹配每个保险产品套餐，语言也活泼有趣，符合年轻人的调性。
管中窥豹可见一斑。如果将视线拉高，俯瞰全局，我们也能看到深蓝保在内容创作的“硬功夫”。目前，深蓝保已经将内容细分为各个子栏目，仅在微信公众号，就有深蓝保实验室、方案优选、能不能赔、疾病核保等十余个栏目。每个栏目深耕细作，将更垂直的保险细分内容不断打磨，探索更多内容呈现的可能性与颗粒度。
与此同时，当栏目化逐渐成熟，深蓝保内容团队又开始酝酿矩阵号的发展，往更广阔的蓝海驶去。
笨鸟先飞，让改变慢慢发生
改变从来不是一蹴而就的。但好在，改变一直在发生。
今年 8 月，在深蓝保六周年活动中，有用户留言：“保险的消费不同于其他产品，现实意义更大，所以深蓝保每帮助一个消费者做出合理的消费决策，都是帮助了一个家庭。”
6 年来，深蓝保累计服务的用户已超过 50 万，协助理赔金额近亿元。50 万个家庭，各自有其背后的生活与轨迹，但当疾病与意外闯入时，保险曾成为他们抗争的坚实后盾。
而当年，许春波在格子间里出发时，所秉持的也正是通过专业靠谱的科普，来打破保险领域的信息不对称，真真切切帮助到消费者做决策、抗风险。
他们做到了，这是科学翻译官的目标所在，也是深蓝保近些年披荆斩棘的价值所在。
而用户与市场，也给了深蓝保积极正向的反馈。截至目前，深蓝保已在全网收获了超过 1000 万的订阅用户，并早在2019年就获得了小米集团近亿元的战略投资。
笨鸟先飞，羽翼渐丰满，正朝着远方而去。
当然，是机遇也是挑战。在保险内容领域，竞争日趋激烈，作为头部企业，深蓝保无疑被更多目光所注视，对内容的把控也需要更严谨、更专业。科学翻译官的理念依然值得不断被重申，不断成为创作者刻在心底的常识。
从整个行业来看，保险的面纱也并未完全被扯去，不少人依旧对其存在误解与偏见，行业乱象也依然存在。许春波说：“六年前，我们坚持对用户好，坚持做对的事做难的事，当下我们依然会坚持。”
当潮水褪去，决心与勇气依然在，而科学翻译官，或许就是与潮水搏击的有利武器。
(来源：新视线)
