12月16日，2022(第七届)中国客户联络中心奖颁奖典礼在杭州隆重举办，深圳市守卫者智能科技有限公司作为唯一一个深圳本土中小型科技企业荣获2022年度技术创新成果奖，其他四个获得年度科技创新成果奖的单位分别为蚂蚁集团、北京百度网讯科技、山西省通信服务公司、南瑞集团公司。守卫者智能科技公司总裁蒋志皓先生本人也荣获2022年度杰出管理人奖。本届中国客户联络中心奖(CCCCA)评选是由中国客户联络中心奖标准委员会指导，客户观察和中国客户联络中心行业发展年会组委会联合组织，迄今为止已成功举办七届，立足于客户联络中心行业，是行业最具权威性、标杆性、影响力的年度评选活动，代表客户联络中心行业发展的水平和风向标。
每年1月-10月中国客户联络中心在全国范围内评选年度最佳客户联络中心和管理人，选出在管理创新、服务创新、科技创新、客户口碑、客户体验等方面优秀卓越的单位，以及为客户联络中心行业发展作出贡献的服务领袖和杰出管理人，予以肯定与表彰。评审标准委员会从定位规划、指标绩效、运营管理、生态建设、平台技术、客户体验、价值创造等方面进行测评和评估，经过资质审核后，通过资料评审、现场测评、第三方调研、机构推荐四个流程，深入对标，最终评选出年度各大奖项，代表了当今客户联络中心行业领先的服务能力和管理水平，在每年的中国客户联络中心行业发展年会期间隆重举行颁奖典礼，现场揭晓年度荣誉。
中国客户联络中心奖(CCCCA)评选已经成功举办七届，自 2016年启动以来，连续7年向行业推出与表彰了许多来自不同行业的领导企业和杰出管理人士。历届参评的企业、机构或个人，都来自各行业的优秀企业，既是不断完善客户体验的身体力行者，更是优质客户体验的最大受益者，他们参与年度大奖评选的过程和经验共同证明，优质的客户体验是商业竞争的必然趋势和致胜关键，更加见证了各参加者在精益管理、服务水平、质量标准、技术革新、基准方案上的进步和完善。越来越多的企业认识到顾客服务水平对于企业决胜市场，企业创新及持续发展的战略意义。通过他们的共同努力和继续推进，必将开拓未来商业典范的崭新领域，营造更好的营商环境。
在多位获奖人中，有一家公司守卫者获得了科技创新成果奖，这也是唯一的一家深圳本土中小型技术企业获奖。企业创始人蒋志皓先生入选“2022年度杰出管理人奖”。作为从事智慧城市服务行业中人工智能客服行业领域的专家，深圳市守卫者智能科技公司的总裁和创始人，蒋志皓是国内首批参与人工智能客户联络中心开发的科技创业者，他也是专注于在智慧城市服务中以智能客户联络中心系统服务为细分领域的企业负责人，带领企业依托于深度学习自然语言处理技术为核心深耕人工智能客服领域软件技术服务领域多年，在技术研发、产业生态建设、产业标准制定等方面都做出了突出成就。
蒋志皓和守卫者智能科技公司以智能语音为核心带领团队聚焦智慧城市，智慧交通，智慧金融、数字政务、智慧园区等行业，特别是在智慧金融服务方面市场占有率名列前茅，打造的"金融行业智能呼叫中心"系列产品在智慧金融服务相关软件开发行业影响力稳步提升并名列前茅，在金融行业中得到了广泛的应用，产品的性能在金融细分领域的服务能力已经达到了行业最顶尖的水平。蒋志皓本人光荣获得了多个技术和业务奖项，深圳市守卫者智能科技有限公司也受到深圳市政府的表彰。由于在业界的具有的相当建树，今年蒋志皓也当选中国信息协会客户联络中心分会理事、深圳市CIO协会理事、中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会理事和中国智慧城市建设投资联盟副会长。未来，蒋志皓和他带领的守卫者智能科技将以“持续为客户创造价值”作为首要理念来推动发展，专注于使用人工智能赋能业务创新，以流程再造、语音智能化为入口，实现数字政府，智慧安防，智慧园区服务，智慧金融业务创新升级，持续面向市场提供一体化的高质量行业解决方案。
深圳作为中小型技术企业的创业沃土和发展摇篮，正在培育出越来越多的具有技术领先性的中小企业，这些企业又为深圳的发展创造出更好的商业环境、产业环境、人才环境，进而吸引更多的科技企业在此生根、发芽、开花、结果，科技企业的集群效应将在未来十年的深圳进一步凸显。
通讯员：灵杰
(来源：新视线)
