为展示保险业数字化转型发展成果，为行业技术交流提供参考，《中国银行保险报》主动践行媒体责任，于2022年8月第四次面向保险业征集“保险业数字化转型案例”。经过四个多月的甄选，1月5日 “2022中国保险业数字化转型案例征集”活动评选结果发布，创信保险销售自研“闪录”系统，凭借流畅的综合使用体验入选案例。
为了维护保险消费者权益，2017 年 11 月，《保险销售行为可回溯管理暂行办法》正式发布，整个保险行业进入了双录阶段。而不同地区的双录政策不一样，要求多样化，对系统开发要求较高。为了解决市场、保险公司、代理人和用户的四重双录难题，创信保险销售整合业务方、产研团队、保险产品团队等多重相关部门，自主研发“闪录”系统，旨在解决代理人双录、用户顺畅投保、AI质检等全流程问题，提升效率。
创信保险销售自研的“闪录”双录系统由4个产品组成，分别是：创信“闪录“App、客户双录微信小程序、保司版质检系统、双录管理后台。不同于传统双录在双录过程中需多次展示相关证件、文件等步骤， " 闪录 " 在满足监管要求的前提下，大幅精简了流程，相关的流程、话术都采取机器人自动播报的形式，用户和代理人只需要进行语音回复即可，并且“闪录”APP在需要展示文件的步骤时会进行清晰准确的提示，确保不会遗漏。而“闪录”的AI辅助工能，通过实时同框检测、智能语音识别等工能，极大程度提高了效率和准确率。不仅如此，“闪录”还分别支持面对面现场双录、异地多人远程双录等多种业务场景。
创信保险销售自研的“闪录”系统于 2022 年 9 月正式上线，目前除应用于创信保险销售公司的双录环节之外，也正积极和多家保司进行洽谈，未来，我们希望“闪录”可以更好的赋能行业，让业务更合规，提升效率，更大程度的方便消费者。
(来源：新视线)
