2023年春节将至，为满足市民在节假日期间的金融需求，上海农商银行坚持以客户为中心，近300家网点交替开门营业，同时备足现金，以暖心服务诠释责任担当，保障春节假期金融服务不打烊。
保障现金供应，满足市民需求
一个个红包承载了祝福与心意。当下，市民对于现金的需求量已达到峰值，上海农商银行每日投放现金量是日常现金投放量的3倍。为充分满足客户日益增长的现金需求，上海农商银行统一部署，合理制定春节期间现金保障方案，全力保障营业网点及业务金库现金库存充足供应不间断。一方面为了满足春节期间百姓办理现金存取款业务的便捷性，实时监测自助机具运营及钞箱情况，提高春节期间自助机具清机、加钞、维护频率，力保辖内自助机具正常运行;另一方面，节日期间市民普遍喜爱兑换新钞、零钞，用于发压岁钱等，该行也从客户角度出发，备足新钞和小面额现金，以满足客户多样化的现金需求。
增设服务窗口，提升办理体验
一直以来，春节前后都是上海农商银行一年中最为忙碌的时期。“我行营业网点主要分布在郊区，每年春节前期需要为郊区众多村里客户批量开立存单，因此节前会有大量的定期储蓄存取需求。同时每个月的10号、15号、20号为我行养老金领取的高峰日，正好这三天都在春节前期，因此今年的春节格外忙碌”，该行工作人员介绍道，“为应对客流量激增的情况，减少客户排队等候时间，提升客户业务办理体验，我们已经在客户较为集中的网点增设柜面和智能机具服务人员，指导帮助客户快速办理业务。”
坚守一线岗位，保障服务不断
为保障春节期间金融服务的连续性，上海农商银行制定节日期间网点营业时间方案，安排近300家网点在节日内交替开门营业，确保每天在各区都有多家网点对外服务。
“今年春节是我坚持上岗的第10个年头”，宝山支行星级柜员殷华说道，“虽然春节假期很想多陪陪家人，但身为银行人，保障节假日期间网点业务不间断、满足客户金融需求，也是我的一份责任。尤其是为市民解决突发的金融需求，更让我有一份成就感。”今年春节期间，该行众多一线员工坚守岗位，以专业、热情的服务向市民传递“普惠金融助力百姓美好生活”的企业使命。
强化线上渠道，优化客户体验
春节期间，上海农商银行在全力做好各项基础金融服务保障的基础上，还强化线上服务，通过“远程支持+渠道协同”模式，保障业务平稳有序，以便提供给客户更优体验。手机银行、微信银行、企业微信及客户热线等渠道为客户各类金融服务需求“保驾护航”，7*24小时提供普惠化、线上化、便民化的贴心服务，陪伴客户度过一个快乐、暖心的节日。
作为扎根上海70余年、在全市有着广泛网点布局的本地银行，上海农商银行以行动践行人民金融，全力做好春节假期金融服务工作，为市民度过祥和、愉快的新春佳节尽一份力，守护城市温度。
(来源：新视线)
