德邦快递，是一家致力于成为以客户为中心，以大件快递为核心业务，同时覆盖快运、整车、仓储与供应链等多元业务的综合性物流供应商，为客户提供综合性的快递、物流选择。
作为物流领域的头部品牌，德邦快递明白“用户体验”的重要性，并且于 2020 年 7 月专门成立了“用户体验设计部”，持续提升德邦快递线上产品的用户体验。
“在此之前，我们设计师其实是分散在各个产品线上的，能力再强也是各自为战，很难产生协同价值。”德邦快递 UI 设计师刘煜介绍，“但是随着用户体验设计部门的成立，我们的职责发生了变化，设计师需要具备赋能整个产品线的体验设计思维，而且从分散到聚合，公司对部门的产能要求也明显提高，管理难度随之加大，所以急需一款在线协同设计工具，帮助我们快速实现团队协作效率的提升。”
刘煜补充道，“MasterGo 的出现可以说是非常及时，用户体验设计部在 3 周内就全部完成了文件迁移的工作，并且只用了 2 个月，就落地了产设研内部的全员使用。”
推开在线协同大门，驱动产设研在线协同一体化
“去年 4 月份突发性的居家办公，让大家都有点措手不及，可以说全国大部分设计师都经历过这个情况。”德邦快递交互设计师刘蕴慧告诉我们，“变化来得很突然，很多文件都在公司的电脑上，根本来不及应对，工作节奏就处于一个完全被动的状态。我们之前用本地软件，组件库可以通过局域网实现协同，但居家办公转到线上就不行了。所幸我们迅速完成了从本地软件向 MasterGo 的迁移，很短时间就扭转了之前的被动局面。”
刘蕴慧认为，“在线协同办公一定是未来发展的趋势，它能够打破时空限制，MasterGo 为我们产设研团队的效率提升提供了一个可靠的实现路径。”
“另外，我们之所以选择 MasterGo 还有一个重要原因，就是基于信息安全的考虑。”刘煜补充道，“德邦快递作为拥有海量用户的物流公司，信息安全是重中之重。所以我们团队一致认为应该选择安全稳定可信赖的国产设计工具，同时综合了公司内网安全性的要求、用户体验、界面风格等各方面考虑，最终坚定地锁定了 MasterGo。”
跨部门协同提效，实现效率“三级跳”
产设研，是数字产品生产链条上的三个点，但是产品、设计、研发三个部门往往都是分散的。MasterGo 通过在线协同的生产方式，将产设研三个点的跨部门协作简单、高效地聚合在一起，从设计、沟通、管理三个方面实现了效率“三级跳”。
刘蕴慧介绍：“德邦用户体验设计部成立以后，我们设计团队需要对接人数大概是我们 10 倍的产研部门，在产能提升和管理效率方面都面临巨大的挑战，如果没有 MasterGo 的助力，我们很难快速实现协同提效。”
“首先是实现了设计提效，MasterGo 的颜色选集、自动布局、组件库等功能都非常棒。比如我们设计师可以通过颜色选集高效地管理全局样式，将这些颜色规范化地应用在团队协同创作中;自动布局让我们通过简单的拖拽就实现页面和元素的自适应调整，节省大量设计时间。还有 MasterGo 的组件库我们也很喜欢用，我们组件库现在的覆盖率提升了 40% 以上，随着组件库越来越完善，不仅设计师可以快速搭出设计页面，产品经理也能通过组件库完成大部分的原型绘制工作，并且有助于整个产研线的同事们提高对用户体验设计的理解度。”
“其次是实现沟通提效。跨部门协作繁琐复杂，多频次多人次的反复沟通，损耗巨大，反复修改、重复上传是所有设计师的‘痛’。通过 MasterGo 在线协作以后，沟通和交流的信息通过评论、圈话等功能整合在一起，信息留痕，同步更新。MasterGo 以一个链接的形式，让文件丝滑流转在产设研的工作流中，需求和反馈紧密匹配，从产品原型、交互设计、UI 设计，到设计评审、产研交付，都可以在一个链接中完成，非常省心，每次设计需求的沟通都能至少节省 15-30 分钟。”UI 设计师刘煜笑称，现在和产研同事沟通是“极度舒适”的一件事，他们随时在有问题的位置打点留下 comments，而且也能看见彼此的工作进度，避免了很多不必要的过度沟通。
“另外就是管理提效。原来我们使用本地软件，无法在线协同，设计资产需要定期汇总，不仅工作量大而且还很容易遗漏，在查找历史版本的时候尤其费劲。而使用 MasterGo 之后就很轻松且清晰，不仅设计文件可以进行分组管理，还能够对重要的版本迭代进行留存管理。内部评审也能体现管理提效，使用 MasterGo 以后，我们 75% 以上的需求直接线上评审，再也不用线下拉会，占用大家的时间;而且在评审会议上，大家可以跟随鼠标的移动在画布上进行点对点地沟通，非常精准，评审效率也是大幅提升。”
专注设计师体验，MasterGo 赢得用户信赖
德邦快递设计团队选择 MasterGo 并非偶然：和其他产品不同，MasterGo 一直专注于提升设计师的用户体验，并因此赢得了很多用户的信赖。
“我们在选择在线协同设计工具的过程中，需要最大化降低可能出现的试错风险，所以对选择的产品要有基本的信任感。因为之前使用蓝湖的时候用户体验就非常好，而且蓝湖自身实力雄厚，也具备非常丰富的大型企业服务经验。所以当 MasterGo 上线的时候，这种信任感自然是延续下来的。而且，从试用到推广给产设研内部的全员使用，大家的好评都证实我们当初选择 MasterGo 是正确的!”
刘煜介绍到，“使用 MasterGo 之前，我们更多的精力都用来满足产品的需求，但现在 MasterGo 帮助我们节省了大量时间，就可以多花心思做内容、动效等设计。MasterGo 带给设计师的用户体验，除了工作提效以外，这种在未来发展上的赋能也是很有价值的。”
“我认为 MasterGo 和其他产品最大的区别在于：MasterGo 将重点放在用户体验的不断提升上。比如 24 小时客服在线解决问题，这是很多产品没法做到的服务保障。而且针对用户遇到的问题，MasterGo 都会迅速响应并拿出解决方案，然后根据我们的反馈再不断优化产品体验。现在，我们产设研内部对 MasterGo 的体验是给予一致好评的!” 刘蕴慧认为，“MasterGo 正是在用专业和专注，来赢得用户的信赖。”
“云端数字化是未来发展的方向，所有的企业都会往这个方向去转型。”刘煜认为，“和其他互联网属性的公司相比，我们的用户体验设计部成立的时间较晚，所以更需要像 MasterGo 这样优秀的工具帮助我们实现弯道超车。”
“可以这样说，MasterGo 虽然是一款针对设计团队的工具，但是通过协同提效，它更像是一个管理工具，实现数字资产的沉淀以及满足团队快速发展的管理需求。”刘蕴慧认为，“其实市面上主流的设计团队规模还是中小型，而中小团队在发展过程中更需要实现小步快跑、迅速成长，所以也必然需要好的工具。作为设计团队的 leader，一定要有这个意识，能帮助团队顺利度过快速增长的时期，不会让自己陷入管理的困境。而 MasterGo 已经是一款非常成熟的在线协同设计工具，不仅性能稳定，它的资源生态也能让我们看到很多优质的大厂行业资源，帮助我们快速成长。如果设计团队从一开始就能选择这样一个靠谱的工具，就一定能帮他们在后面的发展过程中提速增效!”
(来源：新视线)
