春节期间,消费复苏势头良好,商场景区人潮涌动,快递、外卖骑手在街头穿梭。消费和服务业复苏背后,涌现着行业数字化创新的案例。网上接单、骑手配送,即时零售正在成为新潮流。
据《2022年中国即时零售发展报告》显示,传统电商的远场消费配送时间一般在2~5天不等,而在即时零售场景下,从消费者通过本地生活平台下单,商品送达消费者手中的配送时间通常控制在1小时以内, 多数场景下可以实现30分钟内履约,满足消费者“外卖买一切” 的即时性消费需求。
即时零售业务形态适用商家类型为前置仓商家和门店零售商家。
前置仓商家: 以美团、饿了么等线上平台订单为主,门店装修简单,以货架形式摆放商品。
门店零售商家: 以线下门店为主营业务,兼营美团、饿了么等平台,拓展现有销售渠道。
商家接入线上配送平台,转型为店仓一体的模式。但是,线上线下库存不同步等超卖现象、大量商品仓储管理困难、平台派单费用高、不同平台商品搬家刊登难 等问题亟待解决。
因此,万里牛针对性地提出了即时零售解决方案, 以万里牛零售为核心,支持库存同步、多配送平台发单、多平台商品刊登、仓储精细化,帮助商家实现后端订单高效履约。
1、多配送平台发单
万里牛零售支持手动指派发单、价格最优、速度最快、保底配送等发单策略, 同时对接美团配送、蜂鸟即配、达达、顺丰同城、闪送、UU跑腿等配送平台。
依据以上策略自动呼叫骑手完成配送,避免多平台切换繁琐、高峰期接单率低 等问题。同时针对门店转配送订单,可快递或同城骑手完成配送,实现一个收银端处理全渠道零售订单,快捷高效。
2、多平台商品刊登
万里牛零售支持商品从单平台(美团为例)快速搬家至饿了么等其他平台,通过商品刊登实现零售系统商品/分类一键发布,支持批量修改商品价格, 避免多次操作,有效降低工作量和出错率,助力商家快速开展多平台业务。
3、仓储精细化管理
规划库区库位,将订、采、销、仓、拣、配全链路打通, 有效提升拣货效率及库存准确率,降低超卖订单率,搭配软硬件,助力前置仓商家精细化仓储管理,实现履约提效。
4、多平台库存同步
万里牛零售支持商品在美团、饿了么、京东到家、抖店、支付宝、微商城等平台同时铺货,多平台库存实时同步,避免商品超卖。
万里牛零售解决方案优质案例
(1)七点半鲜奶屋
客户背景
七点半鲜奶屋是一家长沙本地网红鲜奶屋,目前有20多家门店,包含直营和加盟店两种模式,同时在线上微商城、美团、饿了么等平台同步开店,目前加盟店在持续新开中,吸引了一大批长沙年轻消费群体。
解决方案
美团、饿了么平台订单处理
客户在美团、饿了么都有开店,同时对接对接七点半鲜奶屋线上私域商城,打通会员等级、积分、余额、优惠券等,让客户享受线上线下无差别的购物体验, 同时通过万里牛零售直接无缝拉取美团、饿了么订单,呼叫骑手配送,实现高效履约。
多平台库存同步,一盘货管理
支持商品在微商城、美团、饿了么 等多平台库存同步,有效解决了客户多平台经营内部商品库存管理困难 的问题。
(2)24K超市
客户背景
24K优选超市是一家典型的连锁前置仓商超客户,主营日用百货类目,在杭州、义乌、郑州、福州、温州都有布局,每家店的面积在300-400平方不等,线上以美团、饿了么等平台订单为主。
解决方案
仓内精细化货位管理
24K超市在美团、饿了么平台开设店铺,万里牛即时零售通过货区、货位规划,帮助商家进行精细化店仓管理,大大提升了客户仓内订单的拣货效率。
发单策略灵活,降低配送成本
无缝对接美团专送、蜂鸟、达达、顺丰同城急送等配送平台,可根据速度、成本等策略在系统配置发单策略,降低配送成本。
借助万里牛即时零售,
门店员工按照对应订单的商品清单,一一将目标商品拣选装袋、称重、扫描、打包,交给取货的配送小哥完成后端履约,
30分钟后订单送达消费者手中,即可完成该笔订单。