近日，“2022消费者心中的金口碑”评选活动结果公布，锦江酒店(中国区)凭借在全维度提升旅客服务体验上的广泛好评，荣膺“最佳服务体验企业”大奖。
“2022消费者心中的金口碑”评选，由酒店行业权威数据智能服务平台众荟于2022年底发起。本次评选基于对国内外15大主流点评网站的语义分析和综合评测，客观筛选出点评数、满意度、点评回复率等多维度表现优越的酒店及酒店集团。锦江酒店(中国区)凭借2022年高达97.37%的服务维度表扬率，从100余家酒店集团中脱颖而出，成为消费者心目中的“金口碑”。
安心一如既往，贴心服务亿万旅客
2022年是新冠疫情全球蔓延的第三年，也是迎来重大转机的一年。从年初的稳步动态清零到年底优化疫情防控政策，外部环境出现了重大变化，但这一年中锦江酒店(中国区)旗下各品牌酒店对亿万旅客提供高品质“安心住”体验的服务承诺始终如一。
针对疫情以来旅客对出行健康防护的迫切需求，锦江酒店(中国区)在第一时间推出了“安心住”酒店产品。并针对疫情变化、防控要点不断动态调整、升级“安心住”酒店产品的各项服务细节，为旅客建立起覆盖安心服务、安心环境、安心零接触、安心就餐、安心净住等多个维度的旅居空间，让旗下酒店成为疫情期间各地值得信赖的安心港湾。消费者可通过锦江酒店APP或“锦江酒店预订”小程序预订带有“安心住”标签的酒店。
创新永不止步，前瞻适配当代旅居需求
自创立以来，锦江酒店(中国区)始终致力于为消费者提供高品质和多样化的出行体验。除“安心住”产品外，锦江酒店(中国区)还通过锦江全球创新中心(GIC)持续探索新场景及新服务，如纯净客房、智能客房、在房健身(FITUP)、亲子礼遇(乐玩心球)、餐饮、香氛甄选、可持续发展等体验模块，并结合潮流趋势、品牌特色将这些创新模块植入酒店日常体验中，前瞻适配当代旅居品质的迭代需求。
以目前已经在潮漫、喆啡、希岸、7天等11个品牌落地的在房健身创新模块为例，其不仅会在房间内配置瑜伽类运动器材、走步机、智能健身镜等专业级运动装备，还可免费提供健身课程、运动服装、健康食品，为旅客带来一处充满仪式感和氛围感的私人健身空间，推出以来深受有健身习惯的商务客群好评。
在房健身模块与此同时，锦江酒店(中国区)还在服务细节方面持续优化，旗下各品牌酒店结合自身理念带来多样化入住体验：欢迎茶、果盘、特色伴手礼、睡前牛奶、节日主题房以及众多线下体验活动等，强化品牌与消费者的深层情感共鸣。
能获得消费者的“金口碑”认可，是对锦江酒店(中国区)旗下数万员工专注服务、持续创新、努力奋进的最好回报。未来，锦江酒店(中国区)将继续立足住客需求，聚焦多元化市场，持续专注为大众带来高品质和多样化的出行体验。
(来源：新视线)
