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“灌香肠,就找江师傅”,永辉超市江学勤用贴心服务赢得顾客口碑

“灌香肠,就找江师傅”,永辉超市江学勤用贴心服务赢得顾客口碑
2023年02月24日 10:34

  腊味香肠,是不少中国人餐桌上必不可少的传统美食。食材采用新鲜猪肉,切条后加入食盐、白糖、味精和料酒等搅拌片刻,灌入猪小肠内,晒干后放置通风处,随吃随取,蒸炒皆宜,别有风味。

  在永辉,灌香肠,也成为了江学勤招揽顾客的独门手艺。

  每年冬季,江学勤所在的门店都会早早地挂上“香肠加工”的招牌,咸、鲜、甜、辣……只要顾客提出诉求,不管是更为传统的本地口味,还是备受年轻人青睐的创新口味,江学勤都不厌其烦地倾听顾客地诉求,再不遗余力地满足他们的需求。时间一长,他也成为了周边居民口中小有名气的“永辉江师傅”,但少有人知道,他们眼中专业的“江师傅“其实还有着另一个身份。

  二次就业,我从老板转为“江师傅“

  将顾客选好地肉分割、去皮、清洗两次以上,再用绞肉机打碎后用腌料拌匀,最后将肉倒入灌香肠地机器,打结……春节前夕,江学勤每天都要重复数十次如上的灌香肠动作。

  看似熟练的流程其实是江学勤在来了永辉之后才掌握的。在更早以前,他曾经是深圳一家电子配件公司的创始人。

  随着近几年年岁的增长,加之孙辈的出生,江学勤逐渐感受到家人的重要性,五年前,他果断地将深圳的公司转让给自己的外甥,回到安徽老家进入永辉做了一名猪肉技工。

  一开始,巨大的行业跨度也曾让江学勤感到困扰,但近二十年的打拼经历让他能够迅速适应任何的身份环境。没有专业的分割经验,他就每天与早班师傅一起上班,每天记录其他师傅如何切肉、如何布置台面;工作人手不够,他就牺牲自己打牌、打麻将的时间,主动到店里进行帮忙;顾客不知道如何选肉,他就耐心询问顾客偏好的口感,按照自己的经验给顾客推荐性价比最高的商品。

  而真正让江学勤在顾客之间小有名气的,是永辉每年冬季提供的免费服务“灌香肠”。

  “灌香肠,就找江师傅”,这是顾客对我最好的表彰

  在江学勤所在的门店,每年冬季,“找江师傅灌香肠”似乎成为了顾客之间的某种默契。

  一方面,永辉的香肠加工服务性价比极高。比起市场上的其他家,永辉不仅肉产品较为平价,且在香肠加工商能够免费提供糖、盐、料酒等基本调料,不收加工费;另一方面,则来源于江学勤提供给顾客的“私人定制”服务。

  作为一种与乡土记忆连接较深的食物,香肠根据地域的不同,在口味上也常常有较大的差异。

  江学勤则能够根据顾客个人化的口味需求,“定制”出各种各样口味不同的香肠产品。

  去年,一位生活在本地的退休老人来到永辉门店,希望能制作出具有家乡风味的香肠。了解到老人是上海人后,江学勤即意识到顾客所需要的香肠可能口味偏甜,为此,他在香肠配料调配的过程中专门根据顾客的需求进行了调整,最后获得了顾客以及其家人的称赞和好评。到了今年,这位顾客也早早地来到店里,并提出要找去年帮忙灌香肠的江师傅制作今年的香肠。

  除此之外,在提升香肠的口感方面,江学勤也颇有心得。依靠较高的性价比以及较便捷的全流程服务,很多顾客会选择在永辉买肉进行香肠加工,在选肉的阶段,江学勤就会根据顾客偏好的香肠口感给出适当的建议。

  “香肠太瘦的肉口感会比较柴,因此我们一般都会给顾客推荐肉质更嫩的前肩肉,如果要口感再好一点,也可以加一点五花肉在里面,肥瘦相间会更好吃。”

  不仅是老顾客,很多第一次来灌香肠的年轻人也常常咨询江学勤的意见,他也都会不厌其烦地帮顾客挑选、搭配合适地材料。

  如今,已经年过五十的江学勤有着一帮熟悉的老顾客。闲暇时间里,这些顾客会像朋友一样喊江学勤去打牌,这也让江学勤日常的工作多了很多乐趣。他非常满意自己现在的状态,“工作最重要的还是要干的开心,我很感谢永辉能让我跟家人在一起,也让我获得了很多新的乐趣。”

  而正如江学勤一样,在每一个平凡的岗位上,都有一些默默工作,但却能够闪耀出光芒的劳动者。他们用自己的敬业、真诚,服务着每一位顾客,也撑起了永辉这个大家庭,在他们的不懈努力下,永辉也将与每一位员工一起,共同前行。

  (来源:新视线)

责任编辑:孙青扬

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