银企之间的信息对称是做好银企服务最根本、最重要的前提,也是最大限度满足小微客户需求的保障。为第一时间了解客户需求和想要获得的服务,台州银行湖州分行以客户为中心,坚持高频度走访、高质量交流,用心服务好每一位客户。
湖州市安吉县是“中国椅业之乡”,近年来转椅行业依靠出口得到了高速发展,但从去年开始,随着国外疫情逐步放开,以及经济形式的变化,转椅的采购量出现了下滑,再加上去年上半年海运运费高涨,国外码头吞吐量有限,大量的转椅成品货物积压在仓库中难以出货,整个行业出现了一定的震荡,对流动资金需求变大。台州银行湖州安吉支行组织转椅行业客户经理,对分布在安吉几个专业工业园区中的小微转椅企业,及其上下游行业客户进行了走访,了解客户资金需求情况。
“随着疫情开放和海运逐渐恢复,我们目前订单量保持平稳,库存压力减轻,已恢复常态化生产。”在走访中,安吉某盈海绵有限公司的负责人对客户经理说,原先的厂房因环保等原因需进行改建,他租用了新的厂房,需要购置新的产品线,还存在一定的资金缺口。
经分支两级协同走访、收集客户资料后,认定该企业整体经营状况较好,通过绿色审批通道加快了贷款操作流程,一步到位完成现场调查、贷款审批,为该企业发放了一笔200万元的信用贷款,并根据客户外汇资金的需求,办理了人民币300万元的承兑汇票。
(来源：新视线)
