随着服务文化理念“客户为尊，服务如意;员工为本，诚信如一”的提出，工行人愈发深刻地体会到，服务工作在工行发展中不可或缺的作用，工行北京亚运村支行深信服务创造价值，持续在网点服务提升工作上用心、用情，提升客户金融服务体验。
一、深植服务理念，持续锤炼队伍
亚运村支行全辖各网点持续通过晨夕会、网点大会等时间，全面培训员工服务意识，学习相关产品，全面了解各类产品优势。细心周到为客户做好金融服务工作，努力做到服务创造价值。明确将工作重心放在为客户解决问题上，通过用心用力用情提供安全、优质、高效金融服务，为网点业务开展和价值提升打下基础。
二、精准定位客群，打造特色服务
亚运村支行始终把改进服务作为树立品牌形象，提升核心竞争力的重要措施来抓，充分调研了解周边客户特点，打造分层次的特色精品服务。在提升金融服务专业度的同时，加大非金融增值服务资源投入，扩大增值服务范围，持续丰富完善各类客户非金融增值服务体系。
三、坚持人文关怀，推进文化建设
亚运村支行辖内网点持续延伸服务内涵，通过人文关怀、换位思考、感情共鸣等服务方法，想客户所想，急客户所急，带给广大客户更多的关心关注，不断满足各类客户的金融服务需求，提升客户服务体验，不断打造“您身边的银行，可信赖的银行”。
(来源：新视线)
