品质服务持续升级，世茂服务再夺“物业服务满意度TOP1”|中国

　　3月15日，乐居财经发布“2023年中国物业服务满意度百强企业”榜单，涉及住宅、公建、医院等物业服务企业。本次调查集中反映物业企业的服务管理情况，主要包括保洁、保安、维修、停车、增值服务、物业费用等六大类项。凭借卓越的服务表现，世茂服务以91.83的高分荣登“22023年中国物业服务满意度TOP1”，这是继“2022年上半年物业服务满意度TOP1”之后，世茂服务第二次蝉联榜首。

　　【2023年中国物业服务满意度百强企业榜单】

　　包揽多个奖项品质服务提升+1

　　此外，在乐居财经发布的《2023中国物业服务满意度蓝皮书》的“2022中国物业服务满意度城市十强”榜单中，世茂服务荣登上海和成都的满意度十强榜单。

　　【2022中国物业服务满意度城市十强】

　　在“2022上市物企物业服务满意度TOP10”和“2023年中国上市物企社区秩序服务满意度TOP10”评选中，世茂服务再度上榜。

　　【2023年中国上市物企基础服务满意度TOP10】

　　【2023年中国上市物企社区秩序服务满意度TOP10】

　　对于始终贯彻“美好生活智造者”理念的世茂服务来讲，“服务”不是简单的两个字，更是一份沉甸甸的责任与使命，无论是在生活细节的可见之处，人文关怀的隐形之处，还是在红色星茂的引领之处，世茂服务都始终以用户为先，以品质为核，以数智化驱动，提供有爱、有趣、有温度的物业服务。

　　“春耕行动2023”，美好生活焕新+1

　　2023初春，为了让这美好的一年之始成为业主幸福生活的源头，世茂服务启动了“春耕行动2023”品质提升专项计划，在全国范围内进行小区形象及设施的全面焕新，涵盖绿化环境改造、社区形象提升、设施设备修复更新、服务品质打造、安全排险行动等5大方面。截至目前，世茂服务在管社区累计完成超千项品质改善工作。

　　在北京、成都、苏州、杭州、厦门、南京等地的世茂社区，工作人员针对社区环境进行清扫、翻新和装饰，对社区内的植被进行了清理、翻土和填肥，以归家动线为路径，添加新春小景，修剪出植物的层次感，焕新社区的空间之美，为业主打造了一条充满生机、春意盎然的归家之路。

　　【北京世茂服务“京洗行动”】

　　【厦门世茂服务植被翻新】

　　不少社区内的工程设施也得到了“全面体检”。苏州、福州等地通过对消控机房、水泵房、发电机房、电梯机房等重点区域进行检查和养护，同时对门禁、道闸、大堂照明、墙面、地面等归家动线上的业主触点进行全面检修与翻新，用实力保障业主们的舒心生活。

　　【苏州世茂服务工程设备检修】

　　此外，武汉世茂服务还开展了“春耕行动·品质行动大会”，在外修葺小区环境，对内统一全员思想，赋能服务焕新，由内到外，从上至下，于各层级、各版块、各条线全面部署并统筹安排，确保品质焕新行动的高质量落实。

　　【臻心四季——臻心·春”品质焕新行动】

　　从形象到内核，从塑形到修心，“春耕行动2023”承载了世茂服务对“高品质增长”的追求，也是对“世茂美好1001”的又一次践行。

　　党建引领“星茂社区”，红色物业文化+1

　　在大年初二“龙抬头”传统民俗节日当天，世茂服务在众多社区举办了民俗市集以及红色服务日便民活动，为业主开启“春意满园”的社区生活。浙江多个项目组织了“春风行动·趣理发”活动;武汉世茂服务特别邀请了专业舞龙舞狮队，在项目园区进行民俗表演;s在福州特有的拗九节上，小红“茂”志愿者为业主精心熬制了甜心拗九粥，与业主共尝福州至味。

　　【世茂服务红色便民服务】

　　在红色便民服务其中挥大量组织作用的“小红茂”志愿者，正是世茂服务“红色物业”面向全国延伸发展的一个重要的侧面。作为非公企业，世茂服务近年来积极向党靠拢，坚持党建引领物业服务，自2019年起着力投入红色物业建设，并于2023年1月起在北京、天津、广州、武汉、苏州、成都等19座城市开启了“星茂社区”打造试点工作，日前已落地41个“星茂社区”示范项目。世茂服务希望通过搭建“星茂社区”红色物业品牌体系，整合社区服务力量，共同打造美好社区，提升业主归属感、加强业主信念感、满足业主幸福感。

　　【世茂服务星茂社区】

　　在成都，世茂服务党群服务中心成立已有3年。近年来世茂服务陆续开展了藏区青苗牵手计划、垃圾分类绿色行动、特殊群体关爱活动、健康乐跑社团等百余场公益活动。为让“红色”元素变为业主生活常态，党群服务中心还定期开设各类多元化公益课程，爱国教育宣讲课、亲子绘画兴趣班等，有效增强邻里互动，物业服务边界得到了进一步延伸。

　　【成都星茂社区红色服务】

　　此外，为了更好的传播党建文化，星茂社区内还搭建了红色图书角及党建宣传栏，通过党群活动空间的打造，让社区的红色基因得到更好的传承。

　　【世茂服务星茂社区党群建设】

　　【世茂服务星茂社区图书角】

　　每月10日则被设定为世茂服务的“红色服务日”，各地星茂社区通过各类红色服务活动，丰富居民精神文化生活。截至目前，世茂服务已成功组建了 36支小红茂志愿者队，吸纳了310位服务志愿者，此外，世茂服务建设了45个党员先锋示范岗的，积极发挥党员同事的带头作用，以此激励员工服务的积极性及热情，为业主提供更加贴心的服务。

　　星茂社区的建设开展以来，受到了社会各界的鼓励和肯定。武汉世茂锦绣长江被评为2020年武汉市第二届“红色物业五星级企业”，杭州钱塘帝景被授予2022年杭州市美好家园，济南原山首府被评为济南市市中区精神文明建设委员会优秀志愿服务项目，北京金星园被评为2021年度太阳宫地区先进共建单位，世茂天成物业服务集团有限公司晋江分公司被泉州市物业管理协会评为2022年度党建工作先进单位，诸多荣誉也成为世茂服务精进服务的动力。