编者按：
2022年6月，澳玛星光青岛机构荣获A级医疗机构荣誉，这是青岛市首次开展医疗美容分级评选的最高级别。在全国，也是首开先河。青岛星光的工作是澳玛.星光集团的一个缩影，谨以此文献给一直信任澳玛.星光的会员朋友，以及澳玛.星光所有的一线小伙伴。
2018年8月，在青岛这座美丽静谧的海滨城市，澳玛星光第十家连锁机构——青岛诊所开业了。历经四年，青岛星光飞速成长，先后承办了“菲蜜丽医生认证会”、享誉全国的“黄金热拉提节”，支持了首届中国家庭帆船大赛，并从近百家医疗美容机构中脱颖而出，跻身青岛市第一批A级医疗机构梯队(全市仅5家)。
罗马不是一天建成，荣誉的取得也不是一蹴而就。A级医疗机构光环的背后，是澳玛人日复一日脚踏实地的守护与坚持，是“安心美勇敢爱”理念落到实处的认真践行与付出。
“你们是唯一能回答出地毯日常怎么消毒的机构”
今年2月底，一个如常的周四，青岛星光迎来青岛市卫生监督局的检查。结束后，检查老师对青岛星光总监王杨说：“我记得你，对你印象深刻。我之前在疫情防控小组，经常来你家检查，每次都会对你家点赞。我去过这么多家医疗机构，你是唯一一个能回答我地毯日常怎么消毒的问题。我们政府这边也在树立好企业典型，我第一个想到的就是你们家。今天过来看看，向你们学习一下，也好让别人家向你们多学习。”
“我们要做‘回归医疗本质’的引领者和推动者”
回忆起参评A级机构的历程，总监王杨的心情有些许激动：“这事要从2021年年底说起，当被通知青岛医疗美容将要被分级量化后，我们机构全体成员的第一感觉是：属于澳玛的时代来了。这个主要源于我们对自身的院感规范有自信，所以第一次会议后我们全团队的目标都是冲A。”
在第一次审核中，为放松大家的心态，检查人员说，“第一批A级名额很少，即使评不上也不要有太大压力，可以争一下B。”听闻此事的集团董事长李总，也非常坚定地鼓励青岛星光团队：“我们要做‘回归医疗本质的’引领者和推动者，我们要靠自己的力量去挣得咱们的荣誉，我们努力做好自己的规范，不忘初心，最终的评级就让审查人员自己去评估吧。”
“用超出三甲医院的标准来执行 低于900分就不可能是A”
据总监王杨介绍，平时医疗垃圾、污水处理，压力锅的消毒维护，包括出库管理、病历管理等等，都有专人负责，所以在迎接检查时，相当于对日常工作的一次大检阅，也可以借此机会进一步优化日常工作。
“评审非常严苛，多达78页纸的细节要求。细到产品出库问题，有没有时间记录，采购单和出库单批号没有对上等等，甚至连员工胸牌上的姓名和职务显示模糊不干净也会扣分。一共1000分，低于900分就不可能是A。”王杨回忆当时的评审历程，历历在目。
业务院长王家辉来自青岛三甲医院，她特别强调荣誉的取得，与大家团结一致、紧密协作密不可分。即便最基础的病历管理，也是按照三甲医院的标准来要求自己。值得一提的是，青岛机构的医生全都有公立三甲医院的履职背景，所以很多方面都是超出三甲医院标准来要求。病历平时没有涂抹这些都只是基本功。
采访中王家辉分享了一个细节：“因为澳玛主打轻医美，有间手术室很长时间都没有使用。即便不常用的手术室，也都有污染区、隔离区、半隔离区的标识与规范，检查的领导来了都惊叹。”
“每一天每一锅的消毒记录都记得清清楚楚”
行政主管李兰兰和护士长徐丹丹都是从开业至今一直伴随青岛星光成长的老员工。据李兰兰介绍，在出库管理方面，青岛星光一直遵循集团管理标准，库房做到了药品和药妆产品单独保存，且都有独立标签呈现，这一点得到了检查老师的表扬。针对有些特殊药品，不仅有资质的登记、温度的记录，还会双锁保管，保证出库处方单齐全。说到跟自己工作相关的操作，徐丹丹则介绍，“从青岛星光创办四年多来，每一天每一锅的消毒工作，包括物理、化学检测，都会记录在册。集团医疗规范管理部主任蒋元菊老师也会定期检查。四年累计下来，已经有厚厚四大本。”这些日复一日的记录，在A级医疗机构评选过程中，也发挥了重要作用。
徐丹丹还分享了一些有趣的故事：“我们澳玛的规范在青岛当地绝对是一流的。一些三甲医院的医生也慕名前来做美容项目，他们反馈，我们的消毒流程比他们公立医院都做得细致。甚至，还有三甲医院的医生直接推荐客人到澳玛星光，推荐理由是我们家靠谱规范。”
成绩属于过去，未来更值期许。谈到今年的发展规划，机构总监王杨说，今年公司倡导服务升级，我们希望在做好服务的同时，将规范与服务结合，做有温度的规范。像药品的四查八对，我们将在公司统一规范要求下针对客人的具体需求再作细节方面的安排。比如有的客人还希望能了解整个配药过程，我们就会全程展示给客人看。有的客人不想看，我们也会尊重客人意愿。
【后记】
自2013年进入中国市场以来，澳玛·星光一直以“三正规”为基本标准来指导旗下15家机构的运营，今年升级为六正规;
澳玛·星光旗下全部机构均获得营业执照及医疗机构执业许可证，且机构在多次卫生健康行政部门、网信部门、市场监督管理部门的检查中全部合格并受到褒奖;
机构内的全部医生均获得医师资格许可和执业许可，且在职医生的执业地点均注册在澳玛星光;
澳玛星光引进的药品及仪器均为经过NMPA及FDA双重认证的正规产品，全部供应链均可溯源及查询真伪。全线光电设备均为以色列飞顿品牌，仪器全部自主采购，不存在租用等情况。
(来源：新视线)
