2023年的政府工作报告明确提出,着力扩大国内需求,把恢复和扩大消费摆在优先位置。今年全国两会期间,多位代表聚焦消费者权益保护,维护居民消费信心。315期间,数禾科技为维护健康的金融秩序,提高消费者反诈意识,规避金融风险,持续开展金融知识宣传活动,通过“线上聚焦传播”+“线下交互传播”的联动方式,结合常见诈骗案例,丰富传播形式,普及金融消费安全常识,切实维护消费者受教育权,强化消费者风险防范意识。
强化科技赋能,提升信息安全
在现代社会,网络诈骗已经成为了一种猖獗的犯罪行为。每年的央视315晚会就会揭露一些网络诈骗案例,提醒大众增强防范意识,避免上当受骗。随着科技的不断发展,骗子们的手法也在不断升级。
数禾科技顺应时代潮流,聚焦客户需求,加大科技投入,加快数字化、智能化转型步伐,积极推进人工智能、大数据等关键技术在服务领域的应用,积极践行“金融为民”发展理念,持续宣传普及反诈知识、打击电信网络、金融诈骗,引导广大消费者增强防范意识,及时通过合法途径维护自身权益,切实保护财产安全。
作为领先的金融科技企业,数禾科技坚持以用户信息安全为发展底线,依托先进数字技术,采用多层加密的方式重重设防,严密保护用户信息安全。数禾科技对所有的用户资料,均通过数据加密后传送给具备金融资质的第三方合作机构系统保存;资料、交易和合作机构系统通讯除HTTPS和限定IP外,又对应用层做了SSL加密,防范通讯中资料外泄的风险,为客户的安全保驾护航。
在数禾科技看来,保护用户信息安全应从源头开始,为此数禾科技从智能营销获客模型开始就做到并做好用户信息的安全保障。用户授权的信息进入“黑匣子”中进行智能匹配,人工无权干涉,更无法获取数据,保证了业务数据的安全性。
此外,数禾科技在过去一年严格按照行业法规和相关技术标准的要求,持续加大投入,进一步提升了终端防护能力。同时对于整个公司的网络防护能力也进行了全面升级。数禾科技通过部署阿里云防火墙在网络层对服务器加强防护,有效拦截恶意访问超过1800万次,让公司应用防护能力得到明显提升,进一步保障数据和网络安全,全力保障用户信息安全。
提升服务体验,传递金融温度
加强金融消费者权益保护,不仅是服务民生的重要内涵,也是促进金融业可持续发展的内在动力。长期以来,数禾科技立足服务金融高质量发展,自觉履行社会责任,秉承着 “让人人享有金融服务最优解 ”的使命,积极在强化消费者权益保护,优化客户服务体验、提升公众金融素养等方面探索,努力打造高质量金融服务典范。
数禾科技在智能客服这一板块展现出强有力的创新水平,首先其全力打造的智能客服拥有强大的语义识别能力,可以对用户语言进行精准分析,并建立相应的关联关系,实现精准定位客户的真实服务需求。并基于此基础,智能客服会持续对用户咨询的内容与行为动作进行归因分析,实现自我智能迭代优化。
为了进一步提升产品体验和使用效率,数禾科技对信贷流程进行柔性升级,全面重构借款及预借款流程,实现借款流程响应时效提升 200%,用户进入借款从 3 秒提升至毫秒级,试算从 3 秒减少至 1.5 秒以内,已经累计有 3000 余万用户享受到数禾科技安全、便捷、高效的金融服务。
作为新一代的消费信贷产品,数禾科技旗下还呗自身从诞生以来就以客户为中心,持续优化客户体验,以真心赢得客户信赖,以细节赢得客户感动,在满足用户金融服务的基础上,不断贴近用户,提供更灵活、更便捷、更高效的分期生活服务。截至目前,还呗APP注册用户已超过1.2亿,为超过1500万用户提供合理信贷服务。
精益求精,臻于至善。下一步,数禾科技将继续践行金融为民理念,不断提升服务水平,持续推进消保提质升级,努力增强金融消费者获得感、幸福感和安全感,在构建良好金融消费环境中展现责任担当。
(来源：新视线)
