面对日益复杂的市场环境，如何快速锁定客户需求，敏捷提供服务，成为企业持续高质量发展的关键。日前，首席客户运营与管理专家尘锋和专注高品质工业排水整体解决方案的恳盈环保达成合作续约，开启第三年的深化合作。尘锋将通过旗下SCRM系统帮助恳盈环境持续优化客户管理模式，建立数字化营销体系，赋能恳盈环保销售业务增长。
“今年是恳盈环保与尘锋合作的第三年。三年以来，恳盈环保通过对尘锋SCRM的深度使用，建立起高效率、精细化的客户管理模式。”恳盈环保相关负责人表示，目前公司销售人员每日都会登录尘锋SCRM，将意向客户、重点客户上传系统，通过客户标签、跟进记录、销售阶段等亮点功能，建立起完善的客户画像、客户旅程，方便销售人员定期跟进、需求回溯、服务转化，有效避免销售因服务的客户总量增长，造成的服务缺失、沟通遗漏、成交撞单等负面问题，大幅提升客户体验。除了对一线业务赋能之外，尘锋SCRM对销售团队的管理也提供了不少助力。恳盈环保相关负责人表示，团队管理者通过尘锋SCRM，可以清晰查看客户跟进情况、销售工作数据、业绩产出数据以及敏感事件的触发数据等，快速掌握团队工作的实际情况，有效提升管理者在业绩转化总览、销售工作量考核、销售日常汇报总览、服务预警分析、客户分配机制等相关工作中的敏捷性与科学性，精准锁定管理卡点，实现定向管理和优化。
“产品功能之外，尘锋的售后服务也很好，每次咨询相关问题，尘锋的对接人总能快速响应，并基于我们的需求提供相应的解决方案和回复，为我们在系统落地、使用的过程中，扫清了许多障碍。”事实上，作为SCRM行业的领军企业，尘锋深知成交才是服务的开始，让企业伙伴会用、能用、用好尘锋SCRM系统，才能发挥产品的最大价值，为企业伙伴带来实实在在的帮助。
作为一家集研发、设计、咨询、生产、销售、售后服务为一体的工业排水环保科技型企业，恳盈环保致力于为客户提供高品质工业排水整体解决方案，专注于工业不锈钢地漏、不锈钢排水沟、不锈钢盖板、不锈钢检查口的研发与生产，在工业排水领域具有广泛影响力。长期以来，恳盈环保坚持“以客户为中心，为客户创造最大价值”的服务理念，高度重视客户服务体验的升级与改善，先后服务包括三全、美心集团、费列罗等食品加工企业，可口可乐、农夫山泉、北冰洋、伊利等饮料加工企业，蜜雪冰城、海底捞等连锁餐饮企业，以及万达广场、上海南站、昆明火车站等工程项目在内的两万多家企业和项目，深受市场好评。未来，尘锋将持续完善产品功能，强化落地能力，优化服务流程，以更加先进的产品和敏捷的服务，助力恳盈环保提升客户服务体验，实现高速发展。
无论是面对ToC业态的多样性，还是面对ToB业态的专业性，尘锋SCRM都很好地满足了企业营销的个性化需求，受到市场的广泛认可。在多年的服务实践当中，尘锋已经形成了以尘锋SCRM为核心的数字化营销解决方案，相关方案可于其官方微信公众号“尘锋SCRM”咨询了解。
（来源：看头条网）
