“双减”政策出台，K12 学科培训退潮，市场对于高素质、技能型人才的需求量越来越大。不论是政策利好还是供需变化，种种迹象表明，职业教育或将迎来高速发展时期。然而，学员群体分布较为广泛，学习场景复杂，随着市场竞争的白热化，职教行业的获客难、转化难等问题愈加明显。为此，探马SCRM将自身在数字化环境下，赋能销售获客转化的经验充分应用于职教行业，推出定制化的解决方案，助力职教机构打造集招生引流、学员转化、督学服务、员工管理等多项核心业务于一体的专属私域池。
在获客环节，利用探马SCRM系统的【渠道活码】，自动为客户标记“渠道标签”，快速识别客户来源，利于对学员进行分层运营，提高转化率。在渠道分析中，可统计每个投放渠道的新增客户数与有效沟通率等，利于评估渠道ROI，将费用主要用在高转化渠道，降低引流成本。
再通过探马SCRM的裂变、拼团、优惠券工具的加持，在节假日等举办活动，花式吸粉。将个微用户引流至企微，构建私域池，使用利益引导、朋友圈宣导、电话+短链再触达等方式进行引流。
在转化环节，通过探马SCRM的【营销内容】，课程顾问与客户的沟通方式也将进一步拓展——基于文章、文件、海报、商品等多种形式的内容素材，课程顾问可一键转发给学员，介绍师资力量、课程类型、学员风采、优惠活动等内容，让学员充分了解机构特色，激发学员兴趣。
使用企微侧边栏的【问答库】和【话术库】，一键发送回答客户问题，快速答疑，提高专业性。更重要的是，通过【访问雷达】可以追踪客户行为轨迹，帮助课程顾问捕捉兴趣点，在学员最有兴趣的时候及时跟进，最大化提升转化率。在服务环节，班主任有一套服务流程，课后提醒学员完成作业，并询问课程学习的情况与感受，探马SCRM支持多种形式的SOP设置，可提醒班主任给学员群发消息，避免遗忘并提高用户的学习体验。
在服务环节，经常会出现老客户转介绍的情况，使用探马SCRM的【推荐客户】功能，用户扫码即可填写推荐信息，后续也可以通过链接查询推荐的进度。
在管理环节，探马SCRM可通过“敏感词统计”“敏感动作监控”等功能避免员工过度承诺，减少学员客诉，避免员工删除客户，保障公司客户资源。此外，探马SCRM可自动统计分析销售数据，包括电话数、新增好友数、跟进好有数、超时回复数等，了解业务情况及员工服务情况。
探马SCRM将继续深耕职业教育行业，为引流获客、流量分发、转化裂变、业务管理等多业务场景赋能，帮助职教机构实现闭环管理，提高销售效率，助推企业业绩增长。
（来源：看头条网）
