运营解决方案的需求比较强烈。那么，在实际操作方面，具体该做哪些工作，专家又有怎样的建议。近日，国家智慧旅游公共服务平台高级顾问、中国智慧旅游产业联盟秘书长、中智游集团首席架构师蒋骏在清华大学继续教育学院为2023年度江苏产业人才“育鹰计划”3.0“信息技术应用创新+智慧文旅”专题高研班授课时就提及了这方面内容，并分享一些建设与运营思路。
在谈及全域智慧文旅平台建设时，蒋骏先生指出要建设“两中心五平台六入口”，两中心即全域文旅数据中心、产业监测与应急指挥中心，五平台即智慧文旅管理平台、智慧文旅服务平台、智慧文旅营销平台、体验平台（元宇宙）、文旅产业促进平台，六入口则包括官网、APP（游客）、APP（政府）、小程序（游客）、小程序（政府）、服务号。
从技术角度来讲，一个完整的全域智慧文旅平台，要有可视化的平台、统一运营的管理平台、统一的服务平台、统一的营销平台以及数据中心等。从实质上讲，就是强化网络对旅游管理者、合作商户以及游客的服务性，为管理者提供实时监测与科学决策的依据，为合作商户提供信息共享与销售渠道，为游客提供旅行全程的妥善安排。
这种建设框架有利于打通线下全域文旅资源和线上全网应用入口，提升游客体验、增强政府及企业的管理、服务和营销能力，促进“互联网+“与”文旅”融合，助推全域文旅产业发展！
他还提到智慧文旅成功的几大要素，包括稳定的资金和资源投入、基于长期运营的规划设计、可以共赢的长期伙伴选择、基于成熟产品的系统建设、领导带头的岗位化全员应用、游客至上的市场化应用推广、纵横天地的数据资源整合、本地化运营与技术团队成长。这些要素对整个智慧文旅项目影响很大，应该引起足够的重视。
在智慧文旅建设方面，有些地区由于经验不足，往往存在一些误区。蒋骏先生给予一一指正。有些地区认为全域智慧文旅工作只要政府出面就可以了，其实，这需要政府、景区及其他企业的共同努力，没有景区和其他企业的智慧化，就没有好用的“全域智慧文旅平台”。另外，他还强调要做好“文旅大数据”工作，就不单是建设“文旅大数据中心”，还要建设应用平台（管理、服务、营销、一机游）。
分享过程中，针对智慧景区运营工作，蒋骏先生着重指出“智慧旅游是用出来的”。智慧文旅建设存在重建设、轻运营，重硬件、轻软件的问题。在智慧文旅建设方面，运营是痛点，它的重要性在软件、硬件以及应用建设之上，但在投入上不及项目建设，业界往往低估运营的难度。
目前，景区整体运营已向项目精细化运营转变，他认为政府在全域智慧文旅平台建设完之后，应该授权给一家全域智慧文旅公司来负责整体运营，运营工作包括系统维护、实时数据对接、内容采编、产品更新、市场化运行、宣传推广、流量导入、应用升级等。在运营中，要将内部各项目流程进行完善，实现各项目流程信息化管理，避免监管过程中过多的人员参与，以信息化工作保证各项目在运营过程中的合理性、合规性。
在高旅游品质强需求时代下，智慧文旅建设已成为众多地区提高服务质量、改善旅游体验的首选途径之一，不过也要提醒各地不可盲目建设，各地区应做好统筹规划，坚持因地制宜、因时而异的原则，避免出现重复建设及资源浪费的情况。
（来源：看头条网）
