在数字化浪潮席卷社会每个关键阵地后,如果有人问企业数字转型的首要突破口,那OA协同系统一定是被提及最多的一个。
自2000年信息化时代发轫,OA协同系统的边界已随着技术的更迭、需求的累加而变得日益广泛,诸多企业组织也开始在代码构建的世界里追逐生产力及效益的提升。与之同时,在漫长的产业链进化中,各行业纵深向发展趋势明显,业务逐渐细化,垂直型企业开始走到聚光灯下。OA协同系统的发展也由此产生分化,研发标准化产品快速跑马圈地是其中最为常见的商业打法。
专注OA·20年的华天动力则表现出了另一种“坚持”——在标准化产品基础上,聚焦企业需求、深度定制开发,步步为营。
一、退潮:产品一标准化就过时?
与业内的直观判断不同,标准化OA这门生意并不那么性感,每一次行业阵痛过后,“产品一标准化就过时”的声音都此起彼伏。相悖之下,归纳核心原因有三:
1、产品功能上,标准化满足的是共性需求,产品应用深度不足
论及标准化OA,一定绕不开“通用性”这个标签。作为标准化OA最基本、也是最重要的产品底色,通用性脱胎于OA软件公司对各行业共性需求的持续挖掘与场景沉淀。具体到产品应用层面,专注共性需求能最大程度覆盖到各行业的目标客户,但问题同样鲜明,共性需求的挖掘需要巨大的时间及研发成本,且基本忽略了各行业之间的业务差异,致使产品功能仅局限于业务表面而难以深入。换句话说,高通用性的背后,是实打实的产品应用颗粒度弹性的缺失,与产品迭代上的相对滞后。
2、产业发展上,标准化难以契合日渐细分的垂直型企业业务需求
在漫长的产业链进化中,各行业纵深向发展格局趋势明显,企业的业务更为细化与聚焦、对OA产品的需求也更为细分垂直,标准化OA共性需求的边际效益持续递减;聚焦到企业数字化建设进程上来看,随着技术与业务场景的融合日渐深化,企业协同需求多集中在业务层面的深度定制,共性需求无法兼顾,标准化OA的通用性价值被进一步稀释和蚕食。
3、持续应用上,标准化通常伴随着创新节奏的下降,难以支撑企业发展
站在OA软件公司的视角,标准化意味着产品定位从“破局者”转变为“守成者”,相对于产品的创新研发及更新迭代,软件公司更关注ROI,重点是如何少折腾、多成交。但需求变化恒在,面对有限甚至停滞的产研投入,标准化OA难以持续支撑企业客户的发展需求,甚至出现客户受限于OA系统的局面。
二、浪潮:用深度定制化成就客户
现阶段TO B生意的本质,是解决大客户和深度定制化的问题。
除去政策、疫情、某一行业用户疯长(直播、游戏)等强需求带动的风口式发展,OA软件公司必须面对不同行业、不同客户的不同场景需求。但眼下深耕定制化,摆在OA软件公司及客户面前仍有两大难题:
一是老生常谈的,定制化项目排期时间长。
每个行业都自己的门槛,每个企业都有自己的个性需求,想要快速厘清、完成设计研发并非易事。加之诸多软件公司本地化服务薄弱,总部内部流程冗长,进一步拉长了项目的整体排期。对此,华天动力深度聚焦本地化服务,直营机构遍布全国25+省市,搭建融合“蓝图规划、需求分析、定制开发、快速实施、精准落地、项目预警”等环节的完整交付的服务体系。深刻洞悉用户需求,本地化高效响应推进,确保项目精准快速落地。
二是日益走高的开发成本。
随着用户需求的细化、深化,用户和OA软件公司均面临高昂的开发成本。华天动力基于“8+2”法则,提出共性为底、个性加码的解决思路。一面深耕垂直型产品应用,开箱即用,满足大部分用户的共性需求。再依托灵活的魔方架构及低代码平台,让用户部分个性需求可以通过鼠标拖拽的方式完成自定义配置,以期满足用户80%的产品需求,剩余20%的需求再进行深度定制开发,赋能各类用户低成本快速构建专属数字化应用。
复盘华天动力20年的发展,一切的答案在于四个字——厚积薄发。OA下半场,随着标准化产品的退潮,企业垂直定制需求的蓬勃,以技术为核心底色的华天动力或将迎来发展的黄金期。
（来源：看头条网）
