不久前，国家邮政局在举行的2023年三季度例行新闻发布会上公布，2023年上半年中国快递业务量超600亿件，同比增速超17%。这组数据，充分展现了国内快递行业强劲的发展市场。而在业务量快速发展的同时，服务过程中的风险也是用户非常关心的问题。快递丢失作为严重的快递事故，是快递企业需要着力解决的问题。顺丰作为行业知名品牌，通过推出和完善一系列措施，有效解决了顺丰丢件问题。
快递丢件之所以很难完全避免，一方面是快递服务过程中环节相对较多，另一方面则是每年上千亿的庞大派件量，都为快递丢失带来了风险。顺丰作为行业知名品牌，已将丢件概率降到了极低水平，并为丢件用户推出了相应的利益保障服务，一旦用户遭遇丢件问题，可获得相应赔偿，从而挽回损失。
为了充分保障用户的利益，顺丰推出了保价服务。经过不断优化，目前的顺丰保价服务包括“足额保”、“定额保”和“基础保”。其中足额保可以为全部物品提供保价，而且最快24小时，就能完成赔付，是顺丰为维护用户利益提供的强力保障服务。如果没有保价，顺丰将自动视为物品价值不超过1000元，出现丢件之后最多赔偿7倍快递费用。因此只要办理了保价服务，就能有效应对丢件风险。
一旦遭遇顺丰丢件，用户可以获得赔偿。在这方面，顺丰也提供了优质服务。顺丰贴心的人工客服服务，让用户在办理理赔时能够得到专业引导和帮助。目前，顺丰在95338全国免费咨询热线、微信公号和官方网站都设置了人工客服服务，用户有任何问题，都可以咨询。顺丰理赔部门，在接到用户理赔要求之后，会及时启动赔偿程序，根据相关条款尽快完成赔付。这一系列服务，赢得了广大用户的信赖，打造真正安全放心的优质快递服务。
顺丰积极保障用户利益，顺丰丢件已不再是问题。顺丰也凭借这种强有力的保障服务，成为国人放心的快递品牌。
（来源：News快报）
