以往公务人员经常因为回单业务的效率问题,被抱怨和催促:
办事群众甲:排队排了两个小时,你们办理业务的速度也太慢了吧。
办事群众乙:为什么不能跨区域办理?我每次都要坐很久的车来现场办,一次还办不完。
办事群众丙:这么多人排队填单、打印,要等到啥时候?
电子回单签署vs纸质回单签署
第一回合:安全认证
纸质回单签署:全程线下操作。由办理人员根据客户提供的身份证、社保卡等有效证件,人工核对客户身份信息;不仅耗费了人力时间,且容易出现核对不准确的情况,造成人员假冒、恶意代签等安全风险。
电子回单签署:线上自动认证,无需人工过多干预。一方面,建立用户身份实名认证通道,集成活体生物特征采集、公安部人像比对,支持身份证、银行卡、手机号等要素认证,确保业务办理人身份真实性;另一方面,利用数字证书有效记录、绑定用户签署涉及的关键信息,体现客户签署的真实意愿,确保签署行为的抗抵赖性。
第二回合:印章管控
纸质回单签署:采用实体印章签署,印章的使用和管理处于线下,用印渠道单一,盖章业务只能通过线下窗口进行人工办理,且实体印章的取用和管存效率不高。
电子回单签署:采用电子印章签署,支持电子印章的线上审批、实时调用、集中管控,推动业务线上办理,拓宽了业务办理渠道;开展电子印章全生命周期管理,用印过程可查可追溯,加强印章安全管理。
第三回合:跨域办理
纸质回单签署:跨地域用户需多次往返窗口服务大厅,进行线下签单确认,耗时耗力,高频业务的异地办理难实现。
电子回单签署:支持用户在线获取、签署电子回单材料,无需多次往返现场,打通业务线上办理的“最后一公里”。
第四回合:降本增效
纸质回单签署:各类纸质回单在用纸、打印、管存方面的成本投入难以控制,且记录、存管等业务效率有待提高。
电子回单签署:采用电子形式快速记录回单信息、存储回单数据,支持用户直接通过电子面板完成签字确认,实现公积金业务柜面无纸化办理,降低服务成本,提升服务质效。
场景特色
各类电子回单在线签章,电子签署文件快速生成。
用户通过网上服务大厅、微信公众号、微信小程序、手机APP等官方渠道,按需申请办理公积金业务,对于业务办理过程中生成的各类电子回单材料,均可通过门户平台对接CFCA可信签章服务,在线完成用户确认、手写签名操作,CFCA可信签章系统自动加盖电子印章,快速生成电子签署文件,实现业务线上办结。
长期以来,CFCA积极探索电子签约在公积金领域的服务创新,相继在天津、武汉、内蒙古等多个省市落地应用,提供便捷、安全、可靠的一站式服务,助力各级公积金机构加速推进业务数字化转型。
（来源：News快报）
