8月25日，由中共大同市委、大同市人民政府主办，中国电子商会联合主办的第十九届呼叫中心产业发展年会在山西大同成功召开。本次年会聚焦于“呼叫中心行业数字化转型与智能技术应用”主题，开展了一系列主题演讲及现场展览活动。旨在促进企业间交流、凝聚行业智慧，分享实践经验，助力行业转型创新发展。
通过本次年会的分享、探讨、交流等环节，我们看到数智化转型，在呼叫中心行业已开展的如火如荼。作为我市培育数字经济的起步产业和引流产业，在促进扩大青年人就业、延伸引育数字产业链中发挥了不可替代的作用。
近年来，大同市高度重视数字产业发展，大力推动数字经济、平台经济和实体经济深度融合，而呼叫中心产业在促进就业、带动消费方面有巨大潜力。通过此次年会深度链接呼叫中心行业的数智化发展，聚焦行业数字化变革进程，推动智慧城市等数字经济产业协同创新发展。
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当晚，首届云中声谷艺术节在大同大剧院拉开帷幕，除呈现精彩的文艺演出外，还对呼叫中心领域成就超卓、贡献突出的单位及个人进行了集中表彰。揭晓了“2023年度十佳新锐培训师”、“2023年度十佳班组长”、“2023年度十佳呼叫硬件及软件设备提供商”等多个奖项。如需观看年会精彩节目重播以及数字企业年会专题报道，可下载“天下大同APP”查看，全方位了解数字呼叫企业。
呼叫中心的数智化时代翩然而至，下一步，大同市将聚焦“融入京津冀、打造桥头堡”重大使命和“奋斗两个五年、跨入第一方阵”总目标，强力推动数字产业全产业链加快布局。
（来源：News快报）
