在房产圈有一个流传已久的段子：你找我买房，我帮你麻包谷、打谷子……段子听了这么久，但身边真正去做这些事的，还鲜有听闻。
2023年8月，一条“帮客户麻包谷”的视频在重庆房产圈内疯传。视频中，一群身着职业正装的人围成一圈，配合默契、手脚麻利，专心地“麻着包谷”。
经过一番打探，我们找到了视频中的当事人，原来，他们是重庆到家了公司的经纪人。
“我们团队在那边成交了三组客户，当天我带着4位小伙伴提着牛奶集中上门拜访，走到这位客户家里时，正好遇见她在麻包谷。”经纪人刘燕回忆到。
因为某些客观原因，这批玉米必须及时处理，刘燕当即提出要帮助客户完成的想法，团队小伙伴们一合计，说干就干，找来小板凳和工具加入了”麻包谷”的行列中。
众人拾柴火焰高，一下午的时间，刘燕一行人便帮助客户处理完所有玉米。客户不仅省下了搬运玉米的运费，也有充足的时间将其出售了。
“服务从小事做起”，在刘燕的影响和带动下，定期拜访客户已经成为团队的传统，也是每一位小伙伴的习惯。
张勇，刘燕团队的新成员，刚加入几个月，成交了一笔租赁业务。客户在签合同时随口发出了一句“租房后又要花时间打扫”的感叹，张勇二话不说，主动揽下打扫卫生的事宜，不仅将房间打扫得干干净净，更是主动帮助客户搬家。
除了麻包谷、打扫卫生、搬家，刘燕团队还提供了买菜、送药、照顾宠物等很多很多服务。“做事先做人嘛，公司一直要‘为客户创造价值’，我们就是想踏踏实实地为客户办实事，为他们解决问题。其实这些都是小事，不值一提。”刘燕说到。
在房地产经纪行业，坚持“以客户为中心”的公司有很多，践行“服务无小事”的经纪人也有很多。他们推出并落地免费饮水、打印等便民服务，做社区的朋友；他们定期组织开展各种社区/客户活动，拉近与客户的距离；他们不断优化各项服务承诺，为客户提供“阳光、安全、快捷、暖心”的服务体验。
到家了23项服务承诺内容
到家了便民服务内容
到家了社区活动画面为客户创造价值，是每一位房地产经纪人的使命。
（来源：News快报）
