随着科技数字化发展、全球消费需求转型,企业运营模式更新、市场营销战略调整等行业新趋势。作为港股智慧商管第一股,中骏商管积极应对市场变化,以数智技术投入与应用驱动业务提效,从营销数字化、服务数字化、会员资产运营等维度打造差异化经营能力,并在行业领跑中取得破圈优势。2023年上半年,中骏商管业绩数据实现了稳步提升。
8月29日,中骏商管发布2023年上半年度业绩报告。报告显示,中骏商管上半年实现收益约人民6.2亿元,毛利2.1亿元,应占溢利1.4亿元,整体毛利率34.2%。
其中,商业物业管理及运营服务收入2.0亿元,在管中骏世界城物业管理费累计收缴率95%,平均出租率90%。住宅物业管理服务收入4.2亿元,社区增值服务收入5400万元,同比增长70%,美居收入2100万元,同比增长304%。
面对不断变化的商业新格局、新趋势,中骏商管围绕新商业经营逻辑不断创新,寻找商业行业可持续发展的确定性,走出一条具有中骏特色的差异化经营之路。回归“人、货、场”的商业运营根本,以经营为导向,对商业内容进行“选品、编辑和推荐”,打破传统零售的商业模式,践行“购物中心经营百货化”理念方针,创造共生价值。
高质量兑现与精细化运营,实现商业差异化发展
2023年上半年,是中骏商管践行区域聚焦和高质量兑现的新起点,迎来了北京西长安和唐山中骏世界城开业,且均取得了100%招商率、99%开业率和高客流高销售的市场表现。
作为中骏商管首个创新奥莱城市TOD项目,北京西长安中骏世界城的完美亮相,标志着中骏世界城三大产品线的全面落地,其“24H不打烊京西新奥莱”的特色经营定位,融合了「购物中心内容优选」和「奥莱零售精选」的双向优势,是中骏商管在新消费趋势下对新商业格局做出的创新实践。而体系内首个轻资产项目,唐山中骏世界城顺利开业,项目深耕城市消费需求,量身定制“运动体验”与“亲子潮玩”经营定位双标签,进一步证实了中骏商管专业运营的实力。
上海西花桥中骏世界城紧随其后,作为广东第二座中骏世界城,汕头项目目前招商进度已突破90%,计划于年底开业亮相;上海西花桥和福州项目正在有序地推进中,并将在商业模式上进一步升级创新,迭代新消费场景,实力兑现中骏商管「做有质量规模化」的经营战略。
在“协同共生”战略理念的指导下,中骏商管回归商业初心、建立“共创”机制——创新提出“商品分级管理模式”,联动国内外知名品牌、建立自有供应商品牌库,与商户更高效地整合资源,提升品牌业绩。截至目前,中骏商管战略合作品牌超2000家、联营合作品牌超500家,切实践行“利他共赢”经营理念,与合作伙伴共生共赢。
为建立强品牌阵容,升级项目内容体验,中骏世界城各门店把握需求趋势动脉,以“首店矩阵+高流量网红+独家优质”为基准,对消费内容提档升级,全线品牌调改率超30%,持续建立项目差异化竞争力,打造城市新消费样板。其中,上半年泉州中骏世界城引进国际轻奢品牌COACH入驻,是项目继国际高端美妆和国际名表后,品牌焕新迈向国际轻奢内容新阶段的里程碑,夯实“大泉州”商业定位,打造泉州时尚潮流首选购物中心。
以流量的吸纳、留存、运营、转化为核心,中骏商管以“数智赋能”为重要战略指导,将先进的数字化技术投入到对精细化运营的思维创新、应用创新、场景创新之上,驱动业务的提质增效。
中骏商管从营销数字化、服务数字化、会员资产运营等维度打造差异化经营能力。今年上半年,中骏商管全面升级「积分当钱花」和「中骏购物卡」服务功能,并首次尝试与外部品牌联动,拓展有效会员近10万人,持续升级会员权益。此外,为匹配不同产品线经营定位和消费者需求,中骏商管正在推进会员小程序的新一轮升级,与品牌深度联动,量身定制商品内容;同时,拓展本地服务并进行内容优化组合,联通微信社群生态圈,精准有效推送,实现24小时线上逛街营销新场景。截至目前,中骏世界城小程序会员总数超300万,半年新增超50万,同比增长25%。
全维度守护 多元化服务,构建品质物业社区服务
物业管理方面,通过聚焦智慧社区和数字赋能、强化组织能力及制度体系建设等多维举措,中骏商管于近年不断深挖服务潜能,提升服务效能,构建完善而全面的客户服务体系。
有赖于对住户需求的洞察,中骏商管先后推出「生活管家式服务」、「酒店式服务」及「一站式服务」等服务模式,实现服务的自我迭代和不断升级。今年,中骏商管亦推出「FUN邻」文化社区,为客户度身打造全龄化幸福社区及精致生活。同时,聚焦增值服务领域的发展,在基础物业管理服务之外,中骏商管为业主和住户提供额外的增值服务,如家政、保洁、租赁、充电桩、饮水机等,这些服务既可以增加本集团的收入来源,也可以增加业主和住户的便利性和舒适性,保证了服务质量和效益,提升幸福感。
中骏商管于期内大力发展美居服务,建立自身特色家居风格,为客户提供一站式服务体验,提升中骏商管品牌形象与服务质量。
面对全新的经济环境与商业格局,中骏商管坚持技术与实力、管理与运营、科技与创新并重,在行业的差异化竞争与精细化运营中,逐步走出独具特色与活力的发展之路。面对当前不断变化的新消费环境,中骏商管必须强化区域聚焦、协同共生、数智赋能等关键要素,使企业发展兼具规模与速度,进而正真实现中骏商管更高质量的行业发展,构筑全优的企业新未来。
（来源：News快报）
