突然有个人给您打电话，说可以帮您投诉，申请债务减免等，然后加您微信进行操作实现，您遇到过吗？
近日，湖南衡阳就有市民遇到此种情况，并且背后是一个长期盘踞在当地、实施侵犯公民个人信息、敲诈勒索的犯罪团伙。经公安机关调查，目前已掌握该犯罪团伙作案450余起，非法获利金额超110万元。
微信朋友圈引流发起恶意投诉实施敲诈勒索
今年3月起，上海市一些金融机构遭到恶意投诉突出，甚至出现相关黑产产业链增长趋势。上海市长宁公安局展开调查，发现一家位于湖南衡阳的犯罪团伙机构，通过不断向金融监管部门恶意投诉，敲诈被害公司退还借款人服务费或支付现金赔款，该机构从中收取40%-50%的提成作为非法牟利。
原来，嫌疑人机构本身经营范围含催收业务，深谙行业规则及金融机构应对投诉的机制，通过微信朋友圈发布债务减免、免费退款等广告或采用以客带客等形式引流，诱骗借款客户与其签订所谓的代理委托协议，之后收集客户身份证号码、手机号、借贷情况等信息，并使用呼叫转移或寄送手机卡等方式，以客户名义，虚构事实、编造理由，向被害公司发起恶意投诉，以实施敲诈勒索。
4月17日，上海长宁公安分局以涉嫌敲诈勒索罪立案侦查。
在查明嫌疑人机构架构及身份信息后，考虑到嫌疑人机构数量多且窝点分别位于湖南衡阳、岳阳两地，今年5月，上海市公安局刑侦总队、长宁区刑侦支队结合马上消费金融股份有限公司（下称马上消费）以及马上消费牵头成立的全国首个打击金融领域黑产联盟（AIF联盟）提供的相关案例及侦办思路，邀请辖区检察院、法院提前介入，迅速制定侦查打击方案。在湖南刑侦总队大力协助下，与衡阳市公安局异地联动展开抓捕行动，截至8月底抓获全部涉案犯罪嫌疑人41名，一举摧毁了该涉网敲诈勒索团伙。
科技赋能马上消费牵头AIF联盟助力金融黑产打击
网络金融诈骗是指以非法占有为目的，采用虚构事实或者隐瞒事实真相的方法，骗取公私财物或者金融机构信用，破坏金融管理秩序的行为。随着金融业以及新一代人工智能的发展，网络金融诈骗趋势愈发明显，主要的作案手法是，利用话术引流客户提供个人信息办理退费；假借客户名义对金融服务公司提起恶意投诉；敲诈成功后欺骗消费者付费以此非法牟利。
马上消费党委副书记白恒斌介绍，针对网络金融诈骗等金融黑产猖獗现象，马上消费探索出了有效助力打击路径。第一，密切公司内部协作，完善恶意投诉常态化机制建设。第二，加强警企联动，建立打击反催收黑产良性机制。第三，加强同业合作，牵头成立全国首个打击金融黑产联盟（AIF联盟）。
据了解，在多个政府单位指导及金融同业共同支持下，AIF联盟现有成员已达78家，包括招联、中邮等头部消费金融机构，浦发银行、光大银行、江苏银行等商业银行，乐信、度小满、美团、福州三六零等网络小贷机构，以及抖音集团等科技公司。马上消费还牵头建设全国首个打击金融黑产线上平台——“爱马”平台，促进金融同业间经验交流、紧密合作，合力凝聚共同打击金融黑产，助力行业健康发展。自2021年末至今，助力警方受理非法代理维权案254起，打击96名违法犯罪人员。
8月3日，中国互联网金融协会（以下简称“协会”）发布关于加强互联网金融行业协同、维护行业正常秩序的倡议。协会表示，将组织互联网金融领域从业机构共同应对黑灰产的侵害；倡议从业机构切实践行负责任金融的理念，遵守国家有关法律、法规和规章，合规经营，履行反黑灰产的主体责任和社会责任，身体力行站在反黑灰产的第一线。
“消金行业的黑产团伙，给金融机构正常运营带来较大负面影响，严重挤占了本该用于正常维权的各类渠道和资源，更是严重扰乱了正常的金融市场秩序，也冲击着社会信用体系。”白恒斌表示，支撑马上消费走在助力金融黑产打击一线的是其科技能力，支撑金融行业打击黑产能力提升的一定是行业合力。6月，马上消费自主研发出通用深伪检测算法服务产品，8月马上消费牵头研发的全国首个金融黑产打击系统平台爱马平台开始试运行，这些反金融黑产的科技产品及平台为金融业务安全稳定运行保驾护航，通过科技力量和行业合力共同防范金融欺诈行为。
