为打造人民向往的美好社区,上海市积极推动“美好社区 先锋行动”,涌现了一批可总结、可复制、可推广的社区治理样本。
其中,虹桥镇华光花园居民区在党建引领下,与上海链家签订《社区好邻居》共建协议,双方共同推行“绿丝带”项目,走出了一条拓宽社区治理思路的新实践。
难处破题+实处答题
链家助力社区更美好
华光花园居民区下辖4个商品房小区,房龄高的超过20年,且居住区内老年人居多,如何运用“绿丝带”精准匹配他们的需求,解决他们日常生活中的痛点难点?
据了解,在链家“绿丝带”志愿者服务共建项目的支持下,华光花园居民区开展了一系列党建联建活动,为社区居民提供“城市补给站”、助老助残、公益讲座等志愿服务。
浦会玲,是上海链家华光A分行的店长,作为链家“绿丝带志愿者”项目的金质运维官和华光花园居民区“虹石榴”先锋队志愿者之一,在社区组织的每月党建会上,对如何提升居民尤其是老年居民的幸福感,她都积极提出想法和建议,再带动门店其他链家经纪人一起,根据居民需求配合社区让金点子落地为一把把解题的“金钥匙”。
譬如,不少居民有房产买卖方面的咨询,在社区组织的公益活动中,浦会玲和门店经纪人就居民关注的热点问题,如“居民是否被限购”“房产证怎么加名、减名”“房产交易中有什么大的风险”......从专业视角结合实际案例进行详尽地解释分析。
居民家里需要擦玻璃,他们带着专业工具上门帮忙,有个经纪人把玻璃擦得很亮,还收到了居民给的一个大大的拥抱,夸他比专业的还负责、靠谱。
“居民需要帮助时,居委会将大家的需求统计好给我们,我们根据居民的需求来提供针对性帮助。”在浦会玲看来,居民的需求就是链家公益行动的方向:叔叔阿姨不会用智能手机,他们就做“老年手机公益课堂”;老人不方便购物,就重阳节给他们送大米、油、牛奶;独居老人感到孤单,就陪他们聊天、陪伴下楼散心......
此外,浦会玲还是链家的一名“友好维护人”,在专业服务上也尽心尽力。她的一位业主人在国外,由于楼上房子漏水导致业主的房子被淹,在收到保安通知后,浦会玲第一时间赶到,帮助业主妥善处理。平时帮业主打扫卫生、下雨前关闭门窗、带看后关灯......细致又专业的服务让她收获了客户满满的认可。
“无论是交易中的好服务还是公益上的热心付出,我们都坚守链家向善向上的原则,让社区能因为周边有链家而更美好。”
一条绿丝带
让社区“幸福味”更浓
对于华光花园居民区的居民来说,在小区的各个角落看到“绿色”链家志愿者们的身影,是一件司空见惯的事情。
无论是帮社区打扫卫生、看望独居老人,还是提供房产专业咨询,他们在日常居民区小事中,努力将每一件关乎居民的“小事”做实、将实事做好、好事做精。
在浦会玲所在的上海链家金虹桥大区运营总经理詹俊看来,经纪人做公益是一件应该鼓励的事:“首先我们怀揣利他之心,真正认可做这件事;其次链家本身就有做公益的传统,我们把做公益当成一种习惯在坚持,虽然不是惊天动地的大事,但它能像阳光一样温暖居民。”
据悉,“绿丝带志愿者服务点”是上海链家在党建引领和在社会责任的牵引下,通过与街道党工委、社区党组织或社区服务办开展共建合作的形式,旨在充分发挥门店众多和经纪人每天与社区群众融合互动的优势,帮助解决社区居民生活中的一些实际困难。
通过融合类、慰问类、咨询类、健康类社区共建活动,链家更近距离及时响应社区群众需求,积极融入社区基层治理,给社区和居民群众带来了实实在在的便利,成为邻里街坊的“好邻居”、社区基层治理的“好帮手”、解决居民房产交易咨询的“好专家”,让居民的获得感、幸福感更加充实。
现在的华光花园居民区,“人情味”和“幸福味”更浓了。
“我们将继续推动链家‘绿丝带’这一合作模式,鼓励其他共建单位以及社区效仿,通过共同发挥优势,共建单位与社区居民携手合作,社区治理将更加高效和便利。”华光花园居民区党总支书记杨慧民表示。
（来源：News快报）
