数字化的春风已经吹遍全中国各行各业各个领域，但对于美容行业却像是一个外星事物，大多数人听不懂看不懂更不知道如何实现数字化。什么才是数字化美容院？不是在线上低价拓客，进店后照样各种推销套路的美容院。数字化美容院就是像餐饮、酒店一样门店在线化，全部价格透明化，单次消费，自愿消费，没有套路，透明评价！
雪茹美度品牌成立26年，获得过不少成就，但董事长李峰对这些成就并不满足，他认为必须要打造一家让顾客超级满意的美容院，才是自己真正的梦想！雪茹美度一直坚持用户思维，在七年前就尝试改革做单次，李总告诉笔者，雪茹美度为了数字化改革花费巨大，用时超过7年！虽然那时候还没有“数字化”这个词，但雪茹美度的经营理念正是与今天的数字化完全一致的，那就是完全以用户满意度为核心，标准化、透明化、自主选择，让顾客简单愉悦地消费，顾客不满意还免单！
今天传统美容行业严重衰退，正是过去多年各种推销套路、不诚信行为导致顾客信任透支的后果。人们追求美好生活的强烈意愿没有改变，人们对健康和颜值的追求不但没有降低反而更加强烈，雪茹美度高管团队表示，只要真正去顺应顾客需求，做到让顾客满意，企业就不可能做不好。
雪茹美度从传统美容院实现数字化改革主要做了五个方面的工程，首先是调整定位，围绕多年经营的最强项定位为“科技减龄生活馆”，无论面部还是身体项目都把年轻化作为特色，Slogan是“看得见的逆生长”。品牌文化围绕新的定位进行了全面升级。第二是成立技术专委会进行技术服务的升级，专委会调研了市场上各种门店，采集百家之长，围绕自身优势打磨了更高效更有特色的技术服务流程。第三是所有项目重新定价，增加了价值，降低了门槛，形成标准化单次价格，线上和线下、公域和私域、新客和老客都完全统一价格，绝不见人下菜，更不会反复无常。第四是建立了运营总部，包括商学院统一培训人才，包括新媒体做好宣传节奏，包括私域运营做好每个顾客的预约和回访。所有项目经过清晰的描述上架到小程序上，一目了然！不再接受线下交易，也不会有任何人进房间向顾客推销。第五是组织改革，去掉了店长、顾问，所有岗位只有一个考核指标，那就是顾客满意度！
雪茹美度的数字化改革首先在长春天富路的净月店示范，示范成功后将在整个连锁推行。长春的顾客可以在美团和抖音上都能买到雪茹美度的项目，不用担心任何套路推销，听说还有惊喜设计，这是爱美者的福音。雪茹美度也为当下的美容院数字化改革做出了典范！
（来源：News快报）
