“我看你们给奈雪的茶、喜茶、茶百道、蜜雪冰城、书亦烧仙草等都搭建了智能客服系统,我们也是茶饮赛道的,能给我们详细介绍下吗?”
“我是在新能源汽车品牌做用研的,对你们的精准调研产品很感兴趣,想详细了解一下样本的来源和标签体系?”
“老板希望我们运营部门明年在会员运营这块做一些创新,不过预算不多,你们刚刚提到的智能外呼,听着挺不错的,咱们有没有一些类似的案例可以参考的?”
11月30日,行业千人盛会——2023刀法年度品效峰会现场,网易云商的展位人头攒动,被来自名创优品、袋鼠妈妈、白象食品、茶颜悦色、比亚迪等品牌方的咨询人员围得水泄不通。
自2016年4月上线智能客服产品以来,网易云商陆续推出了三大产品体系:围绕服务场景的七鱼智能客服、围绕营销场景的智能洞察和私域增长,并推出了面向游戏、泛零售、家电数码、汽车的更适配行业的解决方案。
在泛零售行业,无论是海外大牌、老牌国货还是新锐品牌,都与网易云商携手,共同搭建服务营销一体化解决方案。
海外大牌,网易云商服务了:卡西欧、博西家电、戴森、ASICS亚瑟士、索尼等
老牌国货,网易云商服务了:李宁、OPPO、安踏、周大福、九阳等
新锐品牌,网易云商服务了:蕉内、Babycare、元气森林、追觅、理想汽车等
11月30日,网易云商荣登2023第四届金刀奖「年度数智化管理服务商」 Top 5榜单。
据悉,为了发现和嘉奖本年度有突出表现的【好品牌】、【好服务商】、【好管理者】,全球品牌营销智库刀法在2020年正式推出“金刀奖”,今年已经是第四届。
据金刀奖组委会透露,今年总计收到了数百份品牌、服务商和女性管理者的申报信息。
在年度服务商的评审维度上,组委会将“策略力、执行力、创新力、服务力”这四力作为核心衡量指标,并经过刀法团队、专家评审团和专业数据机构的综合调研与考评,以及大众评审的品牌投票环节,进行综合打分评定。
“除了挖掘更多中国好品牌,刀法也在持续关注中国品牌背后全力以赴、助力品牌成长的优秀的品牌伙伴。因此,「金刀奖」设立了「年度服务商」这一榜单,以多维度的评选通道,让大家看到能真正解决品牌痛点的服务机构。”金刀奖组委会表达了设立服务商榜单的初心。
（来源：News快报）
