随着人工智能技术的快速发展，电商领域正在经历着前所未有的变革。在这一转型的浪潮中，我们特别邀请了祁怡青进行深入访谈，探讨人工智能如何塑造电商的未来。祁怡青，目前在亚马逊美国担任高级产品经理，前京东运营，互联网连续创业者，她不仅对电商技术创新有着深入的理解，还亲身参与了电商领域的多项创新实践。
祁怡青认为，人工智能给电商的运作模式带来更多可能性。智能对话系统可以升级传统的用户搜索和筛选方式，进行更好的流量分发和精准匹配。这些系统通过自然语言处理技术，不仅能够理解用户的字面查询，还能够捕捉到用户的隐含需求和偏好。例如，用户可以通过与智能助手的对话来表达自己对商品的风格和预算的偏好，而系统则能基于这些信息提供个性化的商品推荐。这意味着一种全新的更为直观和人性化的对话式交互。比如说，为了能够帮助用户找到适合参加晚宴的裙子，智能对话系统会询问用户的风格偏好，并根据用户的选择推荐相应的商品。这种交互方式更接近线下的个性化购物体验，同时也大大提高了购物体验。
除了智能对话系统，大型视觉语言模型的发展也为电商带来了革命性的改变。祁怡青解释道，"以往，我们对产品的理解主要基于用户的购买历史和行为数据。现在，借助大型视觉语言模型，我们能够从产品的图片和文字描述中提取出更丰富的信息。这意味着我们可以更准确地理解产品的特性，从而提供更精确的推荐。"
谈及用户界面(UI)的未来，祁怡青表示认为，尽管人工智能将在电商中扮演越来越重要的角色，但用户界面的重要性不会减弱。"用户界面是用户与电商平台互动的第一环节，一个直观、美观的用户界面能够极大地提升用户体验。即便是在人工智能技术高度发达的未来，优秀的用户界面设计仍然是电商成功的关键因素之一。"
祁怡青还特别强调了人工智能对商家的赋能作用。她认为，人工智能技术将帮助商家在多个环节实现优化，包括产品开发、市场营销和售后服务。在产品开发阶段，人工智能可以帮助商家通过分析海量的用户反馈和市场数据来发现新的产品机会。
在市场营销方面，祁怡青指出，人工智能能够使营销活动变得更为高效和精准。"过去，商家需要投入大量资源来拍摄产品照片、撰写产品描述、管理广告活动。现在，借助人工智能，这些任务变得更加简单。AI可以生成高质量的产品图像和吸引人的描述，做虚拟主播，甚至能够预测不同营销策略的效果，帮助商家做出更明智的决策。"
在售后服务领域，人工智能同样发挥着重要作用。祁怡青分享了自己的观点，"人工智能可以提供智能客服服务，自动回复用户问题，并通过分析用户的反馈，自动分析产品优化方向。这不仅能够提高服务效率，还能提升用户满意度。"
总之，随着人工智能技术的进步，电商行业正迎来一场变革。从智能对话系统到视觉语言模型的应用，人工智能正在逐步改变电商的运作方式和用户体验。对于商家而言，这意味着更高效的市场营销和更优化的客户服务。而对于消费者而言，这将带来更加个性化和便捷的购物体验。在祁怡青的眼中，电商的未来充满了无限的可能性和机遇。
这次专访让我们更深入地理解了人工智能在赋能电商方面的潜力及其对电商未来的重大影响。祁怡青的洞察和经验为我们理解这一动态领域提供了宝贵的视角。
（来源：News快报）
