我国金融业发展逐渐进入新的历史时期,从重规模扩张升级为高质量发展,从追求建设金融大国升级为金融强国。在此过程中,保护金融消费者权益成为社会的共同关注。小赢卡贷作为头部金融科技公司小赢科技旗下的产品,一直深入贯彻国家金融监管总局等相关部门的要求,积极践行时代精神,倡导金融消费者权益保护,多措并举、多角度拓展宣传面,让广大消费者持续提升风险防范意识,树立正确金融理念,有更多、更直接、更实在的获得感、幸福感、安全感,为建设和谐健康的金融环境贡献力量。
官方微信公众号上线「举报欺诈行为」专项通道
近期,小赢卡贷在其官方微信公众号上线了举报欺诈行为的专项投诉通道,该通道位于小赢卡贷官方微信公众号的底部菜单栏,用户点击【更多服务】,弹出二级菜单后,点击【我要投诉】即可触达。包括常见的欺诈类型、诈骗手段、以及处理方式,在通道介绍页面均有展示。
该通道的打通,标志着小赢消保委员会已健全自有反馈渠道。据悉,小赢消保委员会客服部门可以根据该专项通道上用户所举报的真实信息向用户提供快速、专业的反馈帮助。同时还会将收集到的欺诈信息联同消费者和监管部门,多方努力共同处置。其中具有典型性的案例还将形成反诈漫画、短视频等宣教内容,提醒用户注意防范。小赢消保委员会鼓励用户通过专项举报欺诈行为、打击违法犯罪行为通道举报身边的“不和谐”,共同维护金融消费者合法权益。
多渠道定制化宣传,丰富各类用户群体消保知识
保护金融消费者合法权益,并非一日之功。今年,在消费者权益保护热线电话上线以及增强人工客服服务时间的同时,小赢科技成立了消费者权益保护委员会,构建WinPROT赢护体系,随着本次举报欺诈行为专项通道的建立,进一步建立健全小赢科技的消费者权益保护生态。
在小赢卡贷官方公众号上,“漫画说反诈 守护幸福家”的漫画内容洋溢着趣味和对金融防骗知识普及工作的创新。新开设的【小赢茶馆】专栏中用户经历征集也正与千万用户间,建立起沟通交流的友谊与桥梁。这些举措都不断推动小赢消费者保护服务的下沉和扩大覆盖面。
消费者权益保护工作是一项涉及千家万户,与人民群众生活密切相关的民生工程,需要全社会共同关心、共同参与。下一步,小赢消保委员会将持续推进金融消费者权益保护教育宣传工作,加强消费者金融安全意识,营造安全稳定的金融环境。继续倡导金融为民理念,展现金融科技公司消费者权益保护的新担当和新气象。
（来源：News快报）
