AIGC的全球普及正在多个领域展现出强大的应用潜力,特别是汽车行业的广泛应用,正引领汽车行业的加速变革。12月21日,高科数聚市场与数据生态副总裁许璐应邀出席2023第三届·问道崂山人工智能技术与产业发展论坛,发表了题为“AIGC在汽车数智化营销领域的融合与机遇”主题演讲。
高科数聚市场与生态副总裁 许璐“帮助汽车企业利用数字化转型的机遇,提升业务效率和创新能力,不仅需要技术的持续创新,更需要技术与业务的深度融合。”许璐表示,“我们期待通过AIGC在汽车数智化营销领域的创新应用,赋能企业决策智能,为整个行业带来新的增长动力。”
“技术创新”是企业保持竞争的关键
科技技术的飞速发展、市场需求的多样化、竞争格局的复杂化、以及营销模式的不断创新,使得汽车市场的不确定性更加显著。许璐认为:“企业需要不断强化数智化实力和创新能力,以灵活适应变革,确保在激烈的市场竞争中生存并实现持续发展。”
强化数智化实力不仅仅是追求AIGC等技术的先进性,更是为了满足市场对产品和服务不断升级的需求。许璐认为:“数智化实力的强化不仅关系到产品的竞争力,更涉及企业对未来趋势的敏感度。在具体的业务中,应明确定制业务目标和应用场景,充分考虑AIGC的适用场景和市场需求,确保技术应用具有针对性,能够创造实际价值。满足市场对创新性产品的渴求,迎合消费者日益增长的期待。”
汽车市场正经历着深刻的变革,创新是汽车企业应对变革、赢得未来的必由之路。对此,高科数聚提出以数据驱动决策的“大决策”概念,帮助企业解决高复杂度、高不确定性、高成本和高风险等决策难题,并预见性的认为,在大数据、大模型概念落地后,大决策将成为企业数智化发展的必由之路。
“大数据、大模型、大决策是企业数智化转型的三大要素,这三个要素之间相互依存、相互促进,共同推动企业实现数智化转型。”许璐总结到,“在AIGC的应用中,将数据要素提升为核心资源,在一定程度上推动了整个社会的数智化转型进程。通过治理、预处理、建模、标注等技术手段,将企业一方、二方、三方数据以及车企的车联网数据的合理资产化,为不同业务场景的模型提供训练和学习资源,帮助企业打造一系列高价值决策智能应用产品,以助力企业业务的持续创新。”
决策智能:帮助企业拥有找到真问题,解决真问题的能力近年来,企业正在从业务数据化向数据业务化升级,高科数聚运用多年来在大数据和人工智能领域积累的国际、国内深刻行业理解以及实战案例,以汽车行业的营、售、服、产、研为场景,提供适用性、灵活性和定制化特点,满足行业和企业的多维复杂需求。
随着AIGC及衍生产品的不断成熟,以数据驱动的决策智能应用正在帮助企业保持竞争优势和行业创新能力。会上,许璐基于AIGC等业务创新,介绍了保客业务场景应用、经销商业务场景应用、行业洞察业务场景以及车型促销等汽车业务中的典型应用案例。
保客业务场景应用,增换购是企业日益关注的关键议题。在这一领域,增换购不仅仅是交易模式,更是智能化和可持续发展的战略选择。高科数聚基于内外部数据、创新模型和智能算法,为企业提供从邀约意向、邀约到店、线索成交完整的数智化解决方案,助力企业增换购业务相较传统增换购提升30%-40%。
经销商业务场景应用,销售转化是企业最关注的业务场景之一。高科数聚基于大数据和人工智能的深度融合,以用户的全生命周期为出发点,为企业和消费者构建了一套完整的数智化桥梁。通过智能化管理的全销售链路,实现了从线索挖掘和产生、线索转化(精准的描述性标签、客户“购买意向”评级)、再到战败线索唤醒的全流程AIGC的业务赋能,帮助企业的数智化高效落地,实现了端到端数据智能的全面赋能。
行业洞察业务场景,高科数聚凭借多年来对汽车行业的认知和实战经验,基于LLM大模型在OEM层面推出汽车行业AIGC产品“车智见”。该产品融合了数据科学、智能算法和深度学习技术帮助企业在竞争日益激烈的时代中,从数据中挖掘出深层次的商业洞察,提升运营效率和决策的准确性。通过将数据深度洞察和智能算法融合应用到实际场景,以高效准确的商业洞察咨询报告的形式,帮助汽车企业在数智化转型的道路上走得更快、更智能。
全场景决策智能平台,基于大决策概念,高科数聚在2023年推出行业首个“大决策”应用平台——数聚智慧决策平台 DDSP (Decision Data Sandbox Platform)。以市场、销售、服务和智造研发等核心应用场景为出发点,构建30+决策场景沙盘,涵盖了三方多维数据指标、标签构建能力及百余预测决策模型能力。通过模拟仿真和沙盘推演等先进技术,优化决策路径,实现从传统的经验主义决策向基于数据驱动的数智化决策的全面转变。
以数聚智慧决策平台 DDSP中销量预测和促销决策为例,高科数聚围绕销售、营销、服务等多部门业务需求,打通跨部门业务数据,利用量化决策模型,为销售和促销建立坚实的数智化应用产品,帮助企业实现超过十亿美元的业务价值。
不难发现,AIGC的加入正在助力车企业务效率的持续提升。“企业需要具备DT思维,深刻理解DTD(Data To Decision)的业务逻辑,充分认识人工智能的技术边界,有针对性地创造业务场景的价值。”许璐认为,“ 让数字化业务以终为始、将业务价值为导向,将帮助车企从数据中挖掘出深层次的商业洞察,提升运营效率和决策准确性,助力企业实现业务的持续创新。”
未来,AIGC在汽车行业的应用将更加广泛深入。随着技术的不断发展,AIGC将更加智能化、自动化,帮助企业实现真正意义上的决策智能。高科数聚也将参与其中,以技术驱动业务创新,帮助汽车企业应对更加复杂的市场环境和业务需求,推动行业的数智化发展。
（来源：News快报）
