定制化成为2023年协同OA系统的核心关键词，行业出现“8+2”现象，即80%用户都有个性化定制需求，而且定制化需求越来越细化，交付难度越来越大。
高频爆发的定制化需求，给市场带来激烈震荡。首先，定制化需要高技术门槛，头部OA厂商可以拿到更多订单；其次，定制化研发成本高，导致OA厂商利润降低，甚至有的企业出现亏损；第三、定制化是全新需求，部分OA厂商、代理商无法实现用户需求，导致落地率不高，企业花了钱，却迟迟无法使用系统，反而影响了企业正常运营。
对于OA厂商、代理商来说，定制化OA项目落地率不高，原因主要有以下7种导致。
1、需求理解不准确：厂商、代理商可能没有充分理解和把握客户的具体业务流程和需求细节，导致定制的OA系统与实际需求存在偏差。
2、项目管理不当：在定制开发过程中，如果项目管理不力，可能导致进度延误、成本超支或者质量不达标，影响系统的落地实施。
3、技术实现难度大：客户的某些定制化需求可能涉及到复杂的技术实现，超出厂商、代理商现有的技术能力范围，导致难以顺利落地。
4、沟通不畅：在定制开发过程中，厂商与客户之间的沟通可能存在障碍，导致需求变更、误解或预期不一致，影响系统的落地效果。
5、成本和时间限制：定制化OA系统的开发通常需要更多的时间和资源投入，如果厂商、代理商出于成本考虑，在人员、时间上投入不够，可能会影响系统的完整性和质量，从而降低落地率。
6、低代码搭建：一些代理商和EBU为了控制好定制化时代高涨的成本，赚取更高利润，在很多定制项目中，超过标准化功能外的需求，都用低代码平台搭建，把低代码当做了“万能钥匙”。而这种低代码、零代码搭建出来的产物，大多是利用流程和表单堆砌而成，因为受到平台的约束而具有很高的限制性，会出现很多问题，如无法满足或实现客户的实际要求，如运行缓慢、使用体验不佳等，出现半途搁置、甚至无法交付现象。
7、维护和升级问题：定制化的OA系统在后续的维护和升级上可能比标准化产品更为复杂，如果厂商无法提供持续的支持和服务，可能会影响系统的长期使用和落地效果。
定制化OA项目落地率不高，也可从上市公司数据窥见一斑。致远互联、泛微2023年第三季度报告数据显示，今年1月-9月，致远互联应收账款4.61亿元，去年同期为2.81亿元，同比增加64.06%。而同比营业增长为9.48%，应收账款增速是营收增速的6.7倍。
泛微应收账款前三季度为2.00亿元，去年同期为1.73亿元，同比增加14.6%。而同期营收增速为3.95%，应收账款同样是营收增速的3倍多。
多位OA行业资深人士认为，定制化提高了交付门槛，会出现项目无法落地、或者半途而废的情况。
华天动力是当下定制化时代的领航者，有23年行业深耕积淀，已经成功实施30000+政企客户，有着丰富的定制化经验和实施案例。比如，某跨国500强巨头总价3000万元的定制研发项目、某国家级银行的电子合同系统等。
华天动力素以技术行业领先著称，产品基因决定了更适合定制化需求。首先华天动力架构都是原生开发自研，不受第三方约束，有更充分的扩展性，先天架构优势的开发性更符合各种个性化定制需求。其次，架构具有明显的健壮性，再加上代码的规范性，可以大大提升开发效率，节省开发时间和成本。第三，华天动力采用扁平化管理，有着健壮的管理体系，客户需求无论提给代理商也好、分公司也好，还是直接公司项目，都能够第一时间处理需求，1个工作日给出反馈，沟通、解决问题非常高效。而非像是其他厂商，需要反馈给代理商、分公司、EBU等，采用层级上报下达方式，沟通效率较低。
为了确保定制化OA项目顺利落地，企业在选择OA厂商时，要格外注意技术实力、研发人员投入数量、沟通推进效率、过往定制成功案例等多方因素，避免项目无法落地，反而影响企业正常运营。
（来源：News快报）
