在大参林有那么一群药师,他们是合理用药的“护航人”,也是街坊群众的“服务之星”
大参林药师开展用药教育患教
“这个降糖药记得饭前半小时服用。”、“降压药需要长期服用,您血压下降后也不能停用。”、“保存胰岛素时要小心,温度不要太高也不要太低。”……这是大参林慢病门店常见的画面,每次大参林药师都会耐心地将专业的术语转换成浅显易懂的日常用语,用心为顾客朋友做用药宣教,反复提醒和强调需要注意的事项。
在得知患者存在不规范用药问题,导致血糖居高不下、皮肤瘙痒的情况后,大参林慢病专员肖药师立马进行了患教指导。经过3个月的追踪,患者的血糖得到了控制,肖药师也和患者建立了良好的信任。
从检测开始的信任
通过一次次血压、血糖的检测以及对病情的追踪,顾客朋友对大参林药师逐渐建立信任。大参林药师也在自己专业范围内最大限度地给予顾客朋友帮助。
38岁的黄女士总是会头痛,大参林慢病专员陈药师帮她测了血压,血压数值显示偏高。黄女士觉得自己并无大碍,可能是血压计测量有误,但休息20分钟后再测,血压数值依旧显示偏高。大参林陈药师建议她连续三天同一时间来门店,把数据用本子登记下来并让她去找医生诊断,最终黄女士确诊高血压。后来经过2个月治疗,顾客血压逐步恢复了正常。
大参林的每一位药师,都是顾客朋友的“知心人”,他们以患者为中心,提供有温度、专业化的药学服务
（来源：News快报）
