近日,武汉链家经纪人陈莎在一次房屋交易中展现出了卓越的专业素养和优质服务,及时为客户解决了一起房屋漏水问题,而赢得客户的高度赞扬。
据悉,客户唐先生通过武汉链家签约了一套顶楼的二手房,今年一月份,在交房前,他带着家人再次前往新房,却发现餐厅墙角出现了轻微掉皮和发霉的迹象。唐先生担心房屋存在漏水问题,立即联系了链家经纪人陈莎。
得知唐先生的情况后,陈莎立即与业主取得联系,核实了房屋情况。业主表示,房屋并没有下水管道,漏水可能是由于之前窗户没有密闭导致雨水进入。虽然业主的解释听上去很合理,但陈莎依然不放心,为了更好地保障客户后续的顺利入住,她决定用一周的时间再次观察房屋情况。
这一周内,恰逢天气多雨多雪,再次来到房屋的陈莎发现疑似漏水区域的墙体掉皮和发霉范围进一步扩大。她第一时间向唐先生反馈情况,并多次陪同客户查看房屋。同时,陈莎还找来了专业的勘测师傅进行测试,结果显示确实存在漏水情况,由于原业主封阳台时打胶不严,从而导致水从餐厅阳台渗进来。
武汉链家经纪人 陈莎为了快速解决这一问题,陈莎联系了买卖双方,约定在房屋内进行协商。然而,初次协商时,业主并不愿意承担修复费用。为了达成双方共识,陈莎又找来了另一位专业勘测师傅进行测试,最终确定了漏水问题的责任在于业主未正确封闭阳台。经过陈莎的多次沟通和协调,业主终于就维修费用一事与唐先生达成了一致。
这起房屋漏水事件最终得以圆满解决,唐先生也对经纪人陈莎的专业素养与负责态度赞不绝口!而在陈莎看来,以客户利益为先是链家经纪人的第一服务准则,不仅要在房屋交易过程中提供专业的顾问服务,更要在交易完成后,持续关注客户的居住体验。
正是这种专业、贴心的服务理念,为链家经纪人在行业中赢得了良好的声誉和口碑。
未来,链家经纪人将继续秉持着“客户至上”的原则,为每一位客户提供更加优质、周到的服务,为广大购房者创造更加安心、满意的房屋交易体验。
（来源：News快报）
