3月20日,以“金融惠聚新消费 创新激发新动能”为主题的“消费金融高峰论坛”在重庆举办。马上消费金融股份有限公司(简称马上消费)党委书记曹景泉在圆桌交流环节透露,公司正积极响应“智融惠畅”工程,打造负责任的金融机构。
圆桌论坛现场,马上消费党委书记曹景泉发言。主办方供图据了解,马上消费用户已覆盖全国31个省(自治区、直辖市),实现3C数码、旅游运动、生活服务等消费场景全覆盖,满足了“短、频、快”的消费信贷需求,有效释放了消费潜力。
为了提升金融服务的效率和质量,推动金融行业数字化转型,重庆去年提出“智融惠畅”工程。马上消费积极响应,通过构建线上化、智能化、数字化全闭环的消费金融服务体系,打通消费信贷服务“最后一公里”。依托人工智能处理海量数据,公司解决了大量小额、分散等业务难题,审批时间缩短到秒级,有效提升金融服务的数智化水平,让用户的体验感越来越好。
尽管如此,曹景泉指出,马上消费乃至整个消费金融行业也遇到一些难点。首先,金融黑产给行业发展造成负面影响。金融领域“黑产中介”“非法代理维权”已形成产业链,受其影响,恶意投诉滋长蔓延,越来越多消费者利用监管对金融机构的投诉压降考核要求,以“多渠道投诉”“缠诉”为施压手段迫使金融机构满足无理诉求,严重阻碍金融机构正常经营发展。其次,零售信贷类债权债务类纠纷案件无法通过司法途径有效解决。小额分散的业务形态,也决定了消费金融公司零售信贷类借款纠纷数量大,但目前大量消费信贷债权债务类案件纠纷并不能通过司法诉讼的方式有效解决,又反过来给信访投诉化解造成更大压力。
为此,马上消费正积极化解。如牵头成立行业首个金融黑产打击联盟;上线“逸骊JOB”项目,在简历制作、工作推荐、模拟面试等用户求职全流程提供公益支持。又如,推出“安逸花·新市民故事”公益传播计划,持续挖掘展示各行各业发挥所长、发光发热的温暖励志故事;推出个人碳账户,针对用户的绿色低碳消费等奖励碳积分,并支持兑换乡村振兴农产品。
此次论坛由中共重庆市委金融委员会办公室、重庆市商务委员会、国家金融监督管理总局重庆监管局指导。同时参与圆桌交流的还有华夏银行副行长高波,小米消费金融党委书记、总裁曹子玮,清华大学五道口金融学院阳光互联网金融创新研究中心主任张伟强。论坛现场,马上消费与浙商银行、恒丰银行等19家金融机构,一起成立“消费金融服务联盟(重庆)”,助力行业高质量发展。
（来源：News快报）
