随着生活节奏的加快以及社会老龄化提速,人们对于医疗健康的需求与日俱增。在此大背景下,晋韵恒康创始人冯建忠,带领企业积极布局大健康产业赛道。并构建起了非急救转运、家庭医疗、移动体检、医疗美容和临终关怀等业务,同时拥有短号码智能调度信息化平台。
晋韵恒康统一客服平台
据介绍,用户只要拨打客服电话,就可以实现呼叫救护车、转院转诊、医院陪诊、上门体检等一系列的服务内容,未来晋韵恒康还将依托平台,继续丰富业务内容,将其打造成晋韵恒康大健康版图对外的统一窗口。
晋韵恒康创始人冯建忠表示:晋韵恒康创立之初,主要以救护车转运转诊为主要业务,后来逐步拓展到家庭医疗服务、医院陪诊服务、移动体检服务、临终关怀服务和医疗美容服务等诸多板块。
其中,救护车业务的主要内容为向上级医院以及向下级医院的转院转诊,以及重症归家服务。但有些家属希望患者回家后,依旧可以得到ICU重症监护服务;有些重症患者因行动不便,希望可以得到专业的医护上门换药、耗材更换等服务;有些慢病患者希望得到健康监测、用药管理等服务……用户不断增长的市场需求,催动晋韵恒康不断的丰富服务内容。
在晋韵恒康看来,民众的医疗服务需求一直存在,且并未被充分满足。冯建忠表示:区别于一般意义上的服务业,医疗服务行业有其特殊性,工作人员均需有医学及护理方面的专业知识背景,且需持证上岗。但目前这方面的人才培养,依旧有提升的空间。
晋韵恒康,推动优质医疗服务的均衡化
众所周知,目前优质的医疗资源主要集中在北京,上海等一线城市以及各地省会城市。民众为了获取更好的医疗资源,患者及家属都会根据患者的实际病情需要,在力所能及的情况下,存在往上级医院转院转诊的需求。
在这个过程中,自然需要用到救护车服务。国家明确规定,类似转院转诊这种非院前急救需求,是不能占用院前急救资源的。这些真实的用户需求,只能由非院前急救来提供服务。
冯建忠表示:由于患者的病情千差万别,对救护车上的医疗设备需求也各不相同。加之长途转运途中,随时都有突发情况出现,这对随车医护人员的应变处理能力,都提出了很高的要求。如何练好内功,提升服务水准,一直都是晋韵恒康最为关注的。
在晋韵恒康,所有救护车上都配备与三甲医院重症监护室同级别的医疗监护设备,所有的随车医护都有着丰富的临床监护经验。对于某些同行通过降低医疗监护设备的水准和人员服务水准来降低成本的做法,在冯建忠看来,都是对患者生命的最大不负责任。
在具体的服务过程中,晋韵恒康对业务流程有着严格的要求。面对各种行业乱象,冯建忠表示:救护车不是简单的把患者从A地转运到B地这么简单,在整个转运途中有一系列的规范和流程需要去遵守。如果没有了对生命的敬畏,没有了严格的规范流程,最终只会害人害己。
面对优质医疗资源分布不均的现状,晋韵恒康能做的是尽量去均衡,让每一位患者及家属,都可以根据自己的实际情况,获得相应的医疗服务。在冯建忠看来,这个市场足够大,远没有得到有效满足,晋韵恒康也希望能找到更多的同行者,与晋韵恒康一起,携手发展,将优质的医疗资源带到每一个需要的用户身边。
附:晋韵恒康大健康业务版图介绍
救护车转运服务:十年沉淀,成就专业
晋韵恒康的救护车团队由经验丰富的医护人员组成,能够为患者提供及时、准确、专业的医疗转运服务。同时还可根据患者的需求,实现科室到科室的“精准”对接,即在转运过程中我们会将患者的情况实时同步给接收医院的科室医师,便于医师了解病情,准备急救设备,节省急救时间,并简化入院环节,为客户提供转诊、转运、接收、入院一站式贴心服务。
家庭医疗服务:生命至上,专业保障
对于需要居家治疗及护理的患者,我们的居家ICU服务可以为其提供三甲医院ICU病房级的专业设备,医生会根据患者的具体情况提供个性化的护理和治疗方案。同时我们还提供远程医疗专家咨询服务,让患者及家属可以随时与医生沟通,以达到最佳的治疗效果。
陪诊服务:贴心陪伴,助力就医
晋韵恒康的陪诊师会全程陪伴患者就医,协助办理各种手续,提供就医建议和健康指导。通过陪诊师的陪伴和引导,患者可以更好地了解自己的病情,更好地配合医生进行治疗。
移动体检服务:
晋韵恒康的移动体检车上,配备了大型X线影像设备、电测听、心电检查设备、肺功能检测仪、超声仪、全自动生化分析仪等先进医疗仪器,可提供上门体检服务、组建医疗队下乡、遇有突发事件短时间建立应急医疗预案等多种服务模式。已为近千家企事业单位、社区提供了健康检测服务。
医美服务:以自然,胜天然
韵研美医疗美容机构,是晋韵恒康下属机构。可为用户提供高品质医疗美容服务,我们汇聚了一大批权威专家、教授等医疗技术人才,致力于为顾客提供全方位的医疗美容和健康管理服务。
临终关怀服务:让生命带着尊严谢幕
晋韵恒康集团秉承着“四全”的临终关怀理念,为患者提供温馨、专业、细致的服务,为家属提供心理疏导、精神上的支持和帮助,同时也可为逝者提供相应的殡葬服务。让逝者在生命的最后阶段得到尊重、关爱和安宁,为他们的生命画上一个完美的句号。
（来源：News快报）
