上海作为国际知名大都市,吸引了众多外籍人士来华旅游,体验地地道道的海派文化。2024年2月的某天,平安银行上海常熟路支行的大堂经理发现一位形色匆匆的外籍人士向厅堂工作人员需求帮助。
平安银行工作人员通过英语与肢体语言沟通后,了解到此位外籍人士来自意大利,目前至上海旅游,因消费需求想兑换一些人民币现金。工作人员了解到其需求后,立即通过中英文指示标志牌告知该业务可在支行当初办理,仅仅几分钟便为其完成了业务办理。同时,工作人员告知,此类业务在平安银行上海分行辖内所有网点均可绿色通道优先办理,各支行均配置了个性化零钱包,涵盖其常用的100面额、50面额、10面额、5面额人民币纸币。此位外国友人对银行能够快速解决其燃眉之急,并提供如此优质的现金服务大加赞赏,体验到了上海这座城市的高质量金融服务水平。
平安银行上海分行将持续做好境外人士支付服务,打破语言壁垒,通过零钱包、专属绿色通道等举措为境外人士提供更为便利、更有温度的现金服务。
（来源：News快报）
