自成立伊始，上海人寿保险股份有限公司（以下简称“上海人寿”）就强调要以尊重人的生命、关爱人的健康、创造人的价值为使命，致力为人类幸福和社会安宁服务。公司是这样说，更是这样做。
近期，为履行消费者权益保护主体责任，切实维护保险消费者切身财产利益和权益保障，上海人寿开展了“睡眠保单”清理专项工作，本次清理的“睡眠保单”包括：赔偿保险金未领取的保单、满期给付保险金未领取的保单、合同效力中止或终止的保单。
3月伊始，客户尹女士（化姓）收到了上海人寿发送的满期金未领取提醒短信，随后打电话向上海人寿400热线询问，当工作人员查询并确认有一笔满期金可领取后，尹女士激动不已：“我们老两口身体不好，要不是你们提醒我，我都忘记还有保险到期了，这笔钱来的实在是太及时了！”
据了解，上海人寿自启动“睡眠保单”清理专项工作以来，已成功提醒了不少像尹女士这样没有及时领取生存金的客户，有的客户因保单期限太久而忘记领取，工作人员便通过短信提醒、电话约访等多种途径找到保单所有者；有的客户已经身故，家属不知道有保单，工作人员也会全力联系其家人，协助受益人办理相关业务。
让满期金顺利“回家”，是上海人寿“时刻把消费者的权益放在第一位”的初心所在。接下来，上海人寿将继续定期对满期未领取保单进行短信和电话提醒，切实保障广大客户的保单权益，有效提升金融服务水平。
（来源：News快报）
