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智齿科技参与首届百度智能云全球生态大会!

智齿科技参与首届百度智能云全球生态大会!
2024年04月09日 15:57

  4月9日,百度智能云首届“百度智能云GENERATE全球生态大会”在成都举办。大会带来了百度智能云在大模型时代的全新生态战略、针对伙伴升级的大模型全栈产品解决方案,更重磅发布了全新生态政策。

  智齿科技作为生态合作伙伴受邀参加本次大会,并在大会上作了题为《大模型能力融合,新一代客服产品重构》的主题演讲,分享了大模型给客户联络中心带来的改变、机会和挑战。

智齿科技CPO 陈喆智齿科技CPO 陈喆

  时间追溯到2023年3月,智齿科技宣布成为百度文心一言(英文名:ERNIE Bot)生态合作伙伴,并通过百度智能云接入文心一言的能力,将百度领先的智能对话技术成果应用在客户联络领域。

  合作至今,智齿科技已经集成文心一言的技术能力,推出「AIGC+智能客服」融合能力思涌 AI,目前已有200多家企业参与了方案测试,并产生了20余家付费客户,覆盖包括零售电商、休闲娱乐、企业服务、教育、物流等行业。

  测试结果显示,使用思涌AI后,直接回答率提升提升15%-35%、回答准确率提升5%-15%、运营工作量减少90%,在「营销服」一体化客户联络场景中,智齿科技为客户提供了更高效、优质、便捷的联络体验。

  与此同时,智齿科技与百度智能云在产品研发、标准制定等多个领域展开深化合作。在百度智能云技术团队协助下,打造联合解决方案,通过技术共享、培训赋能、联合营销等方式,强化竞争力,为用户打造更智能的一体化客户联络解决方案,同时依托智慧互联、创新互联,引领客户联络领域的变革与升级。

  Generate is a new generation,欢迎来到2024百度智能云GENERATE全球生态大会,一起见证大模型应用的无限可能!

  (来源:News快报)

责任编辑:何奎良

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