5月16日,中国移动陕西公司在西安举行了“5G数智新升级 开启云网新时代”5·17世界电信日主题发布会,正式启动5G-A网络商用部署,发布数智化新产品,升级心级服务和品牌权益。本次发布,标志着陕西移动在网络技术能力和经营服务水平又迈上全新高度。陕西省通信管理局、陕西移动相关负责人、客户代表、媒体代表等共100余人参加本次发布会。
新网络:从千兆到万兆,5G-A激发数字经济新活力
作为陕西省内网络规模最大的运营商,陕西移动近年来持续加大在陕投资,成为陕西新型信息基础设施建设的“主力军”,为陕西经济发展夯实数字底座。自5G商用以来,陕西移动已在全省累计开通5G基站超5万个,实现乡镇以上100%覆盖,行政村覆盖率超85%,与遍布城乡的光纤宽带,共同形成领先的“双千兆”覆盖能力。
5G-A(5G-Advanced)是基于第五代移动通信网络的演进和增强版,相较于5G,其速率更高、连接更广、时延更低,峰值速率至高可达万兆,可满足工业、车联网、智慧城市等应用场景需求。
今年3月,中国移动宣布全球首发5G-A商用部署,并计划于年内建成全球最大规模的5G-A商用网络。陕西移动本次正式发布5G-A商用部署,宣布5G-A在全省10地市正式商用,标志着陕西省正加速实现从千兆到万兆的跨越,有助于进一步深化数智社会转型,加快培育新质生产力,促进数字经济提质增效。
据悉,截至目前,陕西移动已实现5G-A网络建设部署多项领先,率先完成西部首个5G RedCap多场景性能测试、3CC载波聚合连片示范区建设、低空安防领域通感试点部署,在全省十地市开通3CC载波聚合示范站,部署超万站RedCap,实现RedCap区县以上连续覆盖。据现场介绍,陕西移动将联合产业伙伴,推动通感一体、无源物联网等在行业侧的部署,加快推广落地5G-A创新应用。
新产品:聚焦云网融合 创新产品带来数智化新体验
截至2023年底,陕西移动个人客户规模已超2800万,宽带客户规模超900万,均为行业第一。近年来,陕西移动面向客户需求,不断完善和升级产品体系,面向个人、家庭和政企用户场景推出了全屋光网、移动高清、云电脑、数智乡村、智慧社区等系列特色产品,为客户提供了多样的信息化服务。
随着生产、生活方式的改变,客户的信息服务需求从传统的电话、上网向群组交互、云网端融合、AI智能维度不断升级,陕西移动也同步提升产品创新能力,探索研发云网端一体化的立体、多元的数智化新产品。活动现场正式发布的智慧小盒、5G新通话、三大账户系列产品,均属于陕西移动最新的产品创新成果。
以智慧小盒为例,其聚焦家庭应用分散承载、家庭成员生活娱乐互动受限等痛点,提供了更便捷、更实惠的家庭解决方案,可完成基于家庭场景的内容集成、生态控制和软硬件协同,现场演示的云办公、云健康等五类场景应用,展现了陕西移动围绕客户需求,对视频、AI算力和通信交互技术的整合和创新能力。而5G新通话叠加AI、算力等创新技术,实现传统音视频通话升级;三大账户系列产品横向兼顾生活、家庭、工作三类典型场景,提供生态更广、权益更多、交互更便捷的新体验。据介绍,陕西移动将不断创新云网融合产品应用,更好地满足多元化、交织态的融合通信和信息需求。
新服务:始终坚持服务为本 焕新打造138“心级服务”
陕西移动坚持“客户为根、服务为本”的理念,近年来持续建设完善全方位、全过程、全员的“三全”服务体系,推进“心级服务”品牌建设,打造“舒心、贴心、暖心”的服务体验;同时深化中国移动全球通等客户品牌建设,着力为客户提供优质、稳定的移动通信服务。在陕西省通信管理局电信服务质量用户满意度指数评价中,已连续15年居省内运营商首位。
此次发布会上,陕西移动聚焦“心级服务”品牌内涵,围绕“心级服务口碑价值升级”,基于网络服务、业务感知和客户体验三个方面,推出八大服务新举措,正式发布“138”服务焕新升级计划。在网络体验方面,开展“信号升格”行动,做强新型信息基础设施建设,提升网络质量,维护信息安全,为客户提供快速、高效、安全的网络;在产品服务方面,拓展AI应用,自动辨识满足用户需求,针对个人、家庭、企业用户的多场景需求提供更多实用便捷的智能化产品,为人们带来更高效的服务体验;在服务内容方面,不断创新服务模式,优化适老服务,强化智能服务,深化品牌建设,加强与客户的连接,实现服务便捷化、智能化、暖心化。
除服务品牌同步升级外,陕西移动还发布了全球通品牌焕新计划,升级了专享配置、品牌权益和服务内容,其中包括全新的网络、积分、出行等专享权益,以及北斗短信、尊享云等特色业务,进一步丰富了全球通客户品牌内涵。
（来源：News快报）
