“没想到工商银行还有这项服务，简直太方便了。”出租车司机王师傅兑换完零钱包说道。
为贯彻落实中国人民银行及上级行要求，优化现金流通环境，工行北京顺义支行以现金“零钱包”为抓手，积极推出一系列便利支付举措，进一步丰富支付服务渠道、优化支付产品供给。
全面提升外卡支付服务便利性
一是扩容外卡受理环境。该支行根据人行北京分行下发的商户清单，积极走访并与有需求和意愿的商户合作，推动开通境外银行卡刷卡受理功能。对特约商户进行了业务培训，并在显著位置张贴了外卡受理标识，确保商户能够熟练处理外卡交易。
二是开展外卡特色受理商圈建设。该支行对照人民银行下发清单，坚持挂图作战，紧紧围绕区内存量重点商圈如新世界、欧陆广场、荣祥广场、北京新世界等，进行外卡支付环境的建设和优化。在支付服务优化方面，该支行成功为100余重点商户开通外卡支付功能。同时，关注大型涉外酒店，确保“两区”、首都机场等重点区域的外卡支付服务充分落地。针对外籍人士在国内的支付需求，该行对包括机场在内的关键场景进行了全面排查，并积极推动符合条件的商户开通外卡业务，尤其注重机场、车站、涉外酒店、高档商场等场所的外卡POS布局，提升重点场所的外卡受理能力。
三是优化外卡支付服务体验。加快商户软硬件升级，加强商户相关工作人员的宣传培训，下发外卡收单营销服务手册，解决商户“有机具不会用、有问题不回答、有争议不处理”问题，切实提升商户外卡受理效率与积极性，确保所有外卡商户完成外卡受理标识摆放工作。
持续优化现金支付便利性
一是高度重视零钱包兑换。该支行辖内现金业务网点全部设立专属窗口，开展零钱包兑换绿色通道，并在柜台醒目位置粘贴“支持现金支付”标识，标准化设置有100元、200元、300元、500元等不同规格的“零钱包”，包括10元、5元、1元等面额纸币，确保所有柜台全面覆盖。
二是开展出租车行业“现金服务暖心周”活动。积极开展上门走访，对接辖内出租汽车公司、商超等，从使用场景入手，推广“零钱包”兑换服务，并加强相关工作宣讲工作，取得良好效果。
三是开展网格化商户上门推广工作。截至日前，该支行已完成辖内商户走访，实现全覆盖无遗漏，累计布放商户零钱包服务及“支持现金支付标识”130余个，获得居民、商户好评。
下阶段，工行北京顺义支行将继续秉承金融工作的政治性和人民性，不断提升服务水平，以实际行动支持区域经济发展和民生改善。同时，将与顺义区金融办继续保持良好的沟通与合作，共同推动地区支付服务水平的全面提升。
（来源：News快报）
