近日，只听“嘭”的一声，一名八旬老人骑着电瓶车在农行萧山宁围支行门口重重倒地，电瓶车跟着压在了老人的脚上，让他无法起身。
正在巡逻的银行保安发现后，立即加快脚步上前搀扶，并将电瓶车推起停到了路边。网点内勤副行长也注意到了这一情况，迅速从大堂便民柜推出轮椅，搀扶他坐到轮椅上，确认老人是否受伤，并询问老人情况。
内勤副行长从老人口中得知，原来他是特地来网点查询并办理养老金领取业务的。刚在网点门口停下电瓶车，一边拄着拐杖，一边踉踉跄跄想把车子立稳，不料突然踩空“脚踏”摔倒在地，电瓶车也重重压在了脚上。
谈话间，内勤副行长一边为老人开通绿色通道，快速办理业务，一边询问身体是否有其他不适、是否需要联系家人来接。担心老人回家有困难，大家全程陪同办完业务后，又多次确认了老人身体并无大碍可以骑电瓶车，再三嘱咐注意安全之后才将老人送到门口，直到他顺利骑车离开。
“我们做的也只是一件小事。”事后，内勤副行长和保安不约而同地说道，“面对需要帮助的客户，我们都会毫不犹豫、挺身而出，以实际行动传递社会正能量。”
这是发生在农行萧山分行营业网点的日常一幕，类似的暖心案例还有很多很多。未来，农行萧山分行将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，持续开展网点“农情服务工程”，切实做好老年客户的金融服务工作，持续提升适老化服务水平，不断完善服务和设施，助力“银发一族”乐享便捷的金融服务。（通讯员：梅吉玺）
（来源：News快报）
