1个多月以前，一场突如其来的极端天气，让沈阳经历了73年来最强的降水过程，多个城区都经历了暴雨的“洗礼”，这场强降雨不仅打破了历史记录，更对人们生活工作的方方面面带来了严峻考验。一场雨，考验一座城市，也悄然温暖一座城！风雨肆虐之际，总有一些暖心的画面，默默为城市撑起一片晴空。今天，就让我们一起来看看沈阳链家的故事。
“特殊”客户的雨天带看
几个月前，沈阳链家文化路店的经纪人李娜接待了一位“特殊的”客户，客户是浑南、大东区户外摊位摊主，平日里比较忙，出来看房的时间也比较少，只能在雨天不出摊的时间看房。7月底，沈阳的暴雨接连而来，由于天气原因客户不能外出摆摊，这时候给了李娜“机会”，赶忙约客户实地线下带看，由于距离较远，带看过程中雨势实在太大，结束后李娜全身都湿透了，还打车到业主家继续沟通价格问题。第二天雨停后，李娜想着去摊位上继续跟客户沟通一下，没想到半路又下了大雨，李娜一边骑着电动车，一边给客户打电话，“姐，又要开始下大雨了，我这就往你那边赶，帮你去收摊！”客户看到李娜的时候，感动万分，“没想到下这么大的雨你真的过来了！我们也算患难之交了，真的太感谢你了！”
其实，这已经不是李娜第一次帮客户收摊出摊了，一直以来李娜朴实地付出，默默地为客户着想，做难而正确的事，将客户之上深植于心。“其实人与人之间的感情是双向的，在服务的过程中，只有真诚才能获得客户与业主的认可，我们还能做的就是站在客户的角度上思考问题，努力提升个人服务品质，让客户更满意。即使这条路很难，但绝不会轻言放弃！“
漏水不慌 “安心服务承诺”保驾护航
7月底的一个晚上，保利心语花园店经纪人张丹的业主群突然“炸开了锅”，由于房屋漏水，大家都在寻找48号楼1单元的一位业主。刚刚准备入睡的张丹瞬间惊醒，“这不是我刚刚成交的房源吗？“于是，张丹火速联系客户，”您买的这套房子漏水了，赶紧来看一下吧。“撂下电话的张丹困意全无，立刻火速赶往现场。半夜11点多，张丹和客户进屋都吓了一跳，厨房棚顶再往下漏水，主管道也在向外喷水，屋内墙皮也在脱落......幸好发现的及时，没有造成特别大的损失。随后，张丹去便利店买了清扫工具，协助业主拖地、打扫，一直收拾到了凌晨1点多。客户手机没电了，张丹看客户半夜一个人回家也不放心，还特别给客户叫了车送她回家，却没有发现自己的衣服早已被汗水浸湿。
第二天，张丹特意又去找了一趟客户，亲自告知沈阳链家有“房屋漏水,保固补偿”的服务承诺,可以申请补偿减少一部分损失，后来经过专业的鉴定，客户符合相关条款的情况，很快就收到了链家补偿的漏水维修费用1000元。
“雨季比较潮湿，房屋漏水的事件发生的概率偏大一些。沈阳链家九大安心服务承诺中的’房屋漏水，保固补偿’恰恰能够针对漏水事件维护客户业主的相关权益，”张丹说道，自从安心服务承诺推出以来，在实践过程中，真的是给足了客户业主满满的安全感，解决了不同阶段消费者的“急难愁盼”问题。
“链家绿”越是风雨越向前
暴雨的那几天，沈阳链家首创光和城二店的经纪人李立宇发现门店前发生了严重积水的情况，业主和客户的很多私家车平时会停在这条路的两侧，因为这轮强降雨，车辆已经被泡在了雨水中。随着雨势越下越大，深度也从脚面，慢慢到了膝盖......李立宇看着雨越下越大，内心也十分焦急，用手机拨通了所有认识的车主电话，告知车主赶紧来挪车。随后的几个小时，李立宇和门店其他经纪人冒着暴雨，尽自己所能，帮助车主们转移车辆，减少了他们的损失。
在暴雨中，链家人被雨水湿透了衣衫，他们化身“推车侠”，保障客户业主的车辆安全，这一刻，他们不求任何回报，只有一个信念，就是力所能及的帮助需要帮助的人。李立宇的勇敢与善良，不仅赢得了大家的感激与敬佩，也让更多人看到了链家人的责任与担当。
在链家，这样的故事每天都在不同角落悄然上演，它们如同涓涓细流，汇聚成一股不可忽视的力量，每一位链家人，都在用自己的行动诠释着对消费者好的初心，不仅仅是在房产交易的场景下，更在生活的每一个细微之处！
