石龙曹伟杰
为帮助公众更好地了解金融知识,增强风险意识,提高金融素养,从而促进金融市场的健康发展。工行北京石龙经济开发区支行在全力创建服务星级网点的同时,积极开展“普及金融知识万里行”活动,提升网点的社会形象和客户满意度,实现经济效益和社会效益的双赢。
一、高度重视,制定活动计划。工行北京石龙经济开发区支行高度重视本次“普及金融知识万里行”活动,深入研究“普及金融知识万里行”活动的要求和目标。结合当前金融市场特点和公众需求,制定全面、系统的活动计划,明确每个阶段的重点内容和宣传方式。详细规划活动的时间安排,确保活动持续、有序进行,涵盖工作日、周末等不同时间段。
二、精心筹备,组织员工培训。为了使本次活动达到预期的效果,该网点精心筹备本次活动。进行模拟场景训练,让员工在实际情境中练习如何向不同客户群体清晰、准确地传达金融知识,提高沟通和服务技巧。定期组织内部考核,检验员工对金融知识的掌握程度和服务水平。三、落实成效,开展宣传活动。该网点设立宣传摊位,摆放精美的宣传展板。工作人员主动向来网点办理业务的客户发放宣传资料,并通过简单易懂的语言讲解金融知识要点。在客户等待期间,开展互动游戏,如金融知识问答,吸引公众参与,增强宣传的趣味性和参与度。
（来源：点财网）
