今年正值《中华人民共和国消费者权益保护法》实施30周年，我国“大消保”格局已逐渐成形，金融消保政策不断细化，为金融行业提供了更加明确的指导方向。然而，新技术的迅猛发展也为金融行业带来了新的挑战。互联网诈骗手段层出不穷，虚假内容如AI图片、视频、电话等让人防不胜防，数据安全问题更是悬在每个人头顶的达摩克利斯之剑。加之部分从业人员相关知识的匮乏，金融行业在消保工作上面临着前所未有的压力。因此，如何在人工智能时代做好消费者权益保护工作，成为了一个亟待解决的问题。
面对这些挑战，作为成立较早的科技金融平台，桔子数科以其前瞻性的视角和实际行动，将消费者权益保护工作纳入到公司内部治理、企业文化建设和战略发展规划中，走出了一条内外兼修的保护之路。
在数字转型的大潮中，桔子数科始终将维护消费者权益置于工作的核心位置。公司不仅成立了专业的消费者权益保护部门，还制定了《消费者权益保护工作管理办法》《消费者权益保护工作流程管控制度》等工作制度，确保每一项服务都能符合高标准的要求。更重要的是，桔子数科通过构建一个包括事前审核、事中管控、事后监督在内的全面管理框架，实现了对消费者权益保护的全流程覆盖。这种全方位布局，使得公司在应对快速变化的技术环境时，能够更加灵活高效地保护消费者的合法权益。
同时，桔子数科充分利用人工智能等先进技术，开发出了先进的智能风控系统。这套系统不仅能够实时监测潜在的风险点，还能通过深度学习算法预测未来的风险趋势，从而提前采取措施加以防范。此外，桔子数科还在自主获客、策略决策、风险防控、智能化运营等多个方面，以科技创新为锚点，持续提升自身的金融服务水平和技术实力，为用户提供更加安全、便捷的服务体验。
除了加强内部管理和技术创新，桔子数科也在积极践行企业的社会责任。公司通过官方网站、微博、微信公众号等多种渠道，积极输出金融消保知识科普、风险提示和政策解读等相关内容，帮助消费者增强辨别网络陷阱的能力，提升自我保护意识，努力构建一个健康、透明的金融消费环境。
在人工智能迅速发展的今天，桔子数科在消费者权益保护工作上取得了显著成效，为金融行业树立了榜样。未来，桔子数科将不断提升消费者权益保护工作水平，为消费者提供更加优质、安全的服务。
（来源：资讯中国）
