7月，小裂变上线了社交关系网、打通公域两大功能，还升级了智能雷达、客户群分析、视频号分享员招募路径，更有20+功能优化，帮助运营人更轻松做好私域。接下来，我们一起来看看本月的重点功能更新！
01、社交关系网上线，洞察客户社交关系，促进成交转化
1）什么是社交关系网
企业分享给私域客户的内容或活动，是否被客户转发、分享给了其他客户？具体分享给了哪些客户？哪些客户之间存在社交关系……
洞察、记录客户之间的社交关系，可以帮助企业更好地判断客户意向，提升客户跟进、转化效率。
为此，小裂变以企业客户运营为中心，基于客户详情功能上线了社交关系网。
企业员工通过社交关系网可评估、追溯私域内容/活动的传播情况，帮助一线员工了解客户的社交关系，推动客户成交。
①社交关系网促进私域成交
通过社交关系网，可帮助一线员工了解客户的私域社交关系，有效促进成交。
例如，销售人员欲成交客户B，若了解客户A与客户B之间存在好友关系，则可考虑寻求客户A的协助，共同推动客户B的成交进程。
②社交关系网筛选私域优质内容/活动
社交关系网，可帮助企业更清晰地，了解在私域内发布的内容/活动的传播情况，通过对传播程度进行追溯与评估，辅助筛选出客户爱看、爱分享的内容，参与度高、愿意主动转发、传播的活动。
例如，通过社交关系网，可了解A客户把智能雷达1分享给了B，B查看后，持续将内容分享给了C。A客户还把智能雷达2分享给了B之后，但B没有继续分享。对比可发现，智能雷达1客户更愿意分享、内容更优质。
2）如何使用社交关系网
①查看客户来源路径
通过获客活动/智能雷达，客户分析-来源路径，可查看从一级客户开始，如何一步步将企业的内容/活动传播至当前客户，了解当前客户参与活动/查看智能雷达的来源路径。
②查看客户分享路径
通过获客活动/智能雷达，客户分析-社交关系网，可查看该客户将智能雷达/获客活动分享给了哪些人，从当前客户，活动/内容如何一步步被分享出去，被多少客户传播、分享了。
③掌握客户社交关系
为便于一线员工在对客过程中，更便捷地掌握解客户的社交关系，我们将社交关系网与员工的企业微信进行了关联。
员工在自己企业微信的侧边栏&工作台，即可直接查看对应客户的社交关系，根据客户的社交关系制定对应的客户转化策略，提升私域客户成交率。
02、智能雷达升级，掌握雷达分享情况，优化雷达传播策略
1）数据概览升级
智能雷达数据概览新增「分享客户数」数据展示，便于企业了解智能雷达的客户分享数据。
2）新增雷达基本数据模块
为帮助企业更全面、清晰了解智能雷达客户点击、传播、转化数据，智能雷达-数据分析，新增雷达基本数据模块。
①查看雷达基本数据
通过雷达基本数据，可了解该条智能雷达，客户平均查看时间、平均查看进度、分享给了多少客户，从而判断雷达客户是否愿意看，愿意分享。
②查看客户层级数据
通过客户层级数据，可查看客户层级，客户层级越高，说明雷达分享传播效果越好，帮助企业了解智能雷达的传播深度。
例如，由员工直接发送的客户为1级客户，由1级客户发送的为2级客户。还可查看对应层级智能雷达查看的总人数、分享客户数、分享比率，详细掌握智能雷达的传播、分享情况。
③查看排行榜
通过排行榜，可选定今日、昨日、近7日、近30日或自定义时间范围内，智能雷达的查看次数或查看时长排行情况，了解哪些客户愿意看，从而判断客户需求意向，助力一线员工成交、转化。
④查看转化漏斗
通过转化漏斗，可查看智能雷达的总访问客户数、分享客户数及对应的分享率，通过漏斗图的形式，更直观的展示智能雷达的分享比率，帮助企业判断该雷达内容客户查看后，有多少人愿意转发、分享。
例如，对客户转发率高的内容，可针对性的做同类雷达内容的输出，让更多客户主动帮品牌做内容传播、分享，从而提升品牌私域内容的传播广度。
3）客户分析展示升级
客户分析-客户信息列表新增「分享客户数」展示，帮助企业员工了解客户查看后将智能雷达分享给了多少人。
同时，「操作」字段还新增了「来源路径」、「社交关系网」展示，帮助企业了解是谁将雷达分享给了当前客户，当前客户将雷达又分享给了哪些客户。
4）员工分析展示升级
员工分析也新增了「分享客户数」展示，帮助企业了解每个员工将雷达分享给了多少客户，点击「客户详情」可查看雷达具体分享给了哪些客户。
5）智能雷达可见部门设置优化
为便于企业更高效配置智能雷达，本次对可视部门功能设置进行了升级，如选择上级部门后，将自动勾选其下级所属部门。
03、客户群分析升级，全面、高效掌握群运营数据，提升群留存、群转化
1）客户群分析升级
为帮助企业更全面、高效了解客户群运营情况，客户群详情模块进行了全面升级。
客户群数据模块划分更清晰、支持企业查看更丰富的群数据维度、支持按时间筛选、查看对应数据、新增运营指导，为企业社群运营调整提供方向指导。
①客户群基本信息，清晰展示客户群运营概况
通过客户群基本信息，分模块展示客户群数据、客户群动态、客户群订单数据，帮助企业快速了解客户群整体运营数据。
②客户群详情，详细展示客户群运营数据
客户群详情不仅可查看进群、退群、活跃、成交客户数据，帮助企业了解社群的留存、活跃、转化情况，还可通过客户群详情筛选、查看每个群客户信息。
例如，企业想了解近1个月进群客户的入群方式，可通过日期筛选出对应的群成员客户进行查看。
③客户群数据，展示群客户留存数据
每天有多少客户进群？有多少客户留下来？
通过客户群数据可筛选、查看某个时间段内进、退群客户数，及对应的数据趋势变化，帮助企业了解社群客户的留存情况。
同时，系统将基于客户群进退群数据，提供运营指导，为企业调整社群运营动作、策略提供方向指导、参考。
④聊天详情，展示社群客户活跃数据
社群客户活跃度高吗？群内有多少活跃客户？
通过聊天详情，可查看群消息数、客户消息数、活跃客户数、敏感词触达次数等数据，帮助企业运营人员了解每日或某一个时间段社群的活跃情况。
如社群客户活跃度低，可基于运营指导模块的建议进行社群运营优化、调整。
⑤客户群动态，展示群内容/活动的互动数据
群活动有多少客户参加？内容有多少客户阅读？
通过客户群动态-互动数据，可了解群活动参与次数、雷达访问次数、红包领取次数及领取红包金额等客户互动数据。通过客户群动态，了解有哪些客户进/退群。
帮助企业了解社群内容有多少客户愿意看？群活动有多少客户参加？发布内容或活动后，是否让客户感觉被打扰，选择退群？从而判断社群内容、活动的吸引力，及时调整社群内容、活动运营策略。
⑥客户群触达，展示企业员工对客户群触达及跟进数据
通过客户触达-数据概览，可了解企业员工通过客户群群发，成功触达该客户群的次数，员工通过聊天工具栏添加客户群跟进的次数，帮助企业详细了解员工对社群的触达和消息跟进情况。
⑦客户群订单，展示社群转化数据
社群内成交了多少订单？是否有客户下单后又选择了退款？
通过客户群订单-订单数据，可全面了解客户群内成交的订单总金额、成交金额、订单总数及退款订单数等社群订单成交数据。还可通过客户群订单了解详细的群客户订单数据，帮助企业了解、掌握社群的转化情况。
2）客户群列表升级
客户群列表新增更多维度客户群数据展示，新增群内好友数展示，帮助企业可了解群内有多少客户添加了企业微信号，新增活跃客户数，帮助企业了解群内的活跃客户量。
04、小裂变·视频号助手，视频号「邀请分享员」路径缩短，更高效招募分享员
分享员将视频号小店的主页、橱窗、商品、直播间以及短视频等转发到私域，用户通过分享员分享的场景进入并产生交易，分享员可以获取相应佣金奖励，商家还可以获取平台激励的商家流量券。
为帮助企业更高效招募分享员，我们本月对视频号助手-「邀请分享员」路径进行了优化、升级，企业发布分享员招募活动，客户扫码后提交申请，无需输入微信号，帮助企业批量、更高效发展分享员。
05、新增打通公域应用，帮助企业实现公私域流量、销量、客户信息打通
小裂变·私域营销一体化系统新增打通公域应用，帮助企业实现私域运营与视频号、抖音、淘宝、天猫等公域平台流量、销量、客户信息的全打通，公私域运营联动，实现流量增长、销量增长。
1）新增公域引流私域模块
新增公域引流私域，支持实现视频号、抖音、淘宝、天猫、京东、品牌官网六大平台公域流量沉淀至私域，选中需要开展引流的公域平台，即可查看对应平台的引流功能应用及玩法流程。
例如，抖音模块，详细展示了私信、粉丝群、短视频、直播间引流玩法，及客服引流、引流链接、获客助手应用在抖音平台的引流路径。
2）新增公域订单打通模块
小裂变·私域营销一体化系统支持与有赞、小鹅通、抖店、自有小程序打通，未来，将完成淘宝、天猫、京东等平台的打通，实现私域运营与公域平台订单的打通。
完成平台接入后，企业可通过小裂变系统后台查看平台的成交客户数据和销售数据，还可通过客户订单了解详细的客户成交信息。
3）新增订单转换模块
通过订单转换模块，帮助企业打通抖音等平台会员信息，实现在私域内的企业会员数据沉淀，并制定私域会员运营策略。
06、20+功能细节优化、升级，使用体验升级，用小裂变更轻松做私域
1）附加话术优化
为便于企业员工更方便、快捷地设置附加话术，本月附加话术设置也进行了优化。
优化升级后，附加话术按照话术形式分排展示，按需点击附加话术形式，即可添加对应的附加话术，如需增加多个图片话术，可多次点击「图片」添加，通过右侧手机预览展示，还可预览、了解附加话术推送效果。
2）新增客户路径说明
为帮助更好的理解功能路径，本月对各项功能新增了客户路径说明，通过直观的路径视图，让企业更清楚了解客户路径及功能应用。
3）二级页面新增信息展示
为便于企业进入二级页面后，可以更快地查看所选活动/规则的信息，二级页面新增信息展示。
企业员工在不同页面间切换时不必记住所有信息，浏览体验轻松、更高效。
4）资产管理-发放管理优化
资产管理-发放管理进行了优化，通过资产管理-发放管理，可筛选查看每一日或某一时间段，红包的总发放次数、成功发放次数、已发放金额，及对应的手续费，让企业更高效了解企业红包的发放情况。
5） 删除记录优化
为便于了解客户的留存周期，比如客户是添加了多久之后删除了好友？为此，删除记录新增用户「添加时间」字段展示，企业可了解客户是什么时候添加，什么时候删除了好友关系，在私域内留存了多长时间。
6）客户阶段优化
客户阶段添加新增企业标签筛选，企业可通过标签筛选出具有相同标签属性的客户，并批量、高效完成客户阶段添加。
例如，通过标签筛选出“已下单”的客户，并统一、批量设置对应的客户阶段，帮助企业高效完成客户阶段的标记。
7）红包发放记录优化
客户红包、客户群红包-员工分析支持按照发放时间做筛选，便于企业按照时间维度查看单个红包各员工的发送情况。
小裂变始终把客户作为最大的产品经理，从客户需求出发，研发、上线新功能、持续进行产品优化、升级，提供更好的产品使用体验，真正帮助客户解决问题，让客户伙伴更轻松、高效做好私域。
以上，就是小裂变7月重点产品更新介绍，进入小裂变官网添加小裂变私域增长顾问，可了解更多功能详情，还可免费领取试用哦～
（来源：点财网）
