在如今快节奏的生活中,银行现金窗口是连接金融与民生的纽带,而现金柜员们则是守护这一纽带的最前线。工行温州泰顺支行网点服务着一所本地学校。由于学校规定,学生不允许携带手机,用现金充值校园卡便成了学生们的唯一选择,这就导致学校每周都会产生大量现金,这些现金中不乏破损老旧的硬币和纸币。对于大多数银行来说,现金的清分和存款业务是日常工作中再平常不过的事情,但泰顺支行网点却面临着尴尬的困境:点钞机对于破损和老旧的纸币很难一次性完成点钞,而网点又未配备专业的硬币清点工具,这使得清分和清点工作变得异常繁琐。
面对这样的挑战,现金柜员没有退缩,而是选择了迎难而上。他们深知这些硬币和纸币对于学校而言是开展日常教学和管理的必需品。每当学校的财务人员带着沉重的现金箱走进银行,现金柜员总是面带微笑,主动询问需求,并迅速投入到工作中。首先将硬币和纸币分开,然后对每一枚硬币和每一张纸币进行细致的检查和分类,对于破损的纸币,现金柜员会小心翼翼地将其修复,以确保它们能够继续流通。硬币的清点则需要耐心地一枚一枚地数,直到总数准确无误。这个过程往往需要耗费较长时间,但现金柜员从未表现出任何不耐烦,该学校的财务人员对工行现金柜员的服务赞不绝口,声称工行的办事效率高。
现金柜员用实际行动诠释了“客户至上”的服务理念。在这个充满竞争和挑战的服务行业中,用坚持和热情为学校提供了一项贴心、高效的服务,用真诚和耐心温暖了校园充值之路。作为一名银行柜员,工作不仅仅是处理业务,更是服务人民,只有用心去服务,才能真正赢得客户的信任和尊重,才能在平凡的工作中创造出不平凡的成就。(陶彬彬)
（来源：点财网）
