人工智能技术重塑人力资源行业
（文/凌晓丽）随着人工智能技术的迅速发展，其在人力资源管理中的应用日益受到关注。人力资源管理作为组织的重要部门，其成功与否对组织绩效和员工发展至关重要。然而，人工智能技术应用也引发了一些问题和挑战，如数据隐私保护、人工智能偏见和员工福利的考量。因此，在应用人工智能技术于人力资源管理时，需要综合考量技术优势与潜在风险，确保其合理应用， 并确保员工的权益和福利得到保障。
张文驰是资深人力资源数字化转型专家，他在美的（Midea）集团从事人力资源工作长达22年，近年来，他专注于人工智能技术在招聘中的应用研究，包括人工智能招聘工具、人工智能面试技术和人工智能背景调查工具。张文驰通过在人力资源管理中应用人工智能技术，提高了招聘的效率和准确性，为招聘过程带来了革命性的改变，为组织找到最佳人才提供了新的工具和方法，为组织员工创造更加高效、公正和可持续的人力资源管理环境。
以招聘为例，以往传统的招聘过程中， 筛选大量的简历和候选人是一项烦琐而费时的任务。张文驰运用人工智能技术，通过自动化和智能化的方式，能够快速筛选和匹配候选人，从而提高招聘的效率和准确性，具体做法已经被他应用到人工智能招聘工具的研发设计中，人工智能招聘工具利用自然语言处理和机器学习算法，能够自动解析和分析候选人的简历，提取关键信息，并与招聘需求进行匹配。这样的工具能够快速筛选出与职位要求相匹配的候选人， 极大缩短了招聘周期。借助人工智能招聘工具，招聘团队可以更加专注于候选人的面试和评估环节，提高招聘过程的质量和效果。此外，人工智能招聘工具还可以通过数据挖掘和分析技术，预测候选人的成功概率和适应性，为招聘决策提供参考。通过分析大量的历史招聘数据，张文驰研发设计的人工智能招聘工具能够识别出成功的候选人特征，并应用于当前的招聘过程中，提高候选人的选拔准确性。这种个性化的推荐系统能够为招聘团队提供有针对性的建议，帮助他们更好地挑选最适合的候选人。
以绩效评估为例，传统的绩效评估过程通常依赖于主管的主观判断和经验，存在主观性和偏见的风险。张文驰通过运用人工智能技术，为绩效评估带来了创新做法。他开发的自动化绩效评估工具通过自动化和智能化的方式，能够提高评估的客观性和准确性。自动化绩效评估工具是张文驰在运用人工智能算法和数据分析技术的基础上，与IT部门一起共同完成的，该工具可以自动收集和分析员工的绩效数据，包括工作成果、目标达成情况、行为表现等。张文驰开发的自动化绩效评估工具能够在较短的时间内汇总和分析大量的绩效数据，提供全面的绩效评估报告。此外，自动化绩效评估工具还通过机器学习算法，识别出与高绩效相关的关键因素和模式。它们能够分析绩效数据中的隐藏模式和关联关系，提供洞察和建议，帮助组织更好地了解高绩效的驱动因素，并优化绩效管理和激励措施。
在研发设计自动化绩效评估工具时，张文驰提出了基于数据分析的绩效评估模型，该模型利用大数据和机器学习算法，分析各种绩效相关的数据，从而提供更准确、客观的绩效评估。一方面，张文驰在提出基于数据分析的绩效评估模型时综合考虑了多个绩效指标，包括工作成果、目标达成情况、行为表现等，进行绩效评估和排名。他通过数据挖掘和分析，发现不同指标之间的关联性，识别出高绩效的员工和团队。传统的绩效评估可能受限于主管的主观判断和记忆偏差，而基于数据分析的绩效评估模型能够基于客观的数据和算法进行评估， 减少了主观性带来的偏见。另一方面，张文驰在提出基于数据分析的绩效评估模型时充分利用机器学习算法，建立预测模型，预测员工未来的绩效表现。他通过分析历史绩效数据和其他相关因素，发现这些模型能够预测员工的潜在发展和成长空间，为组织的人才管理提供决策依据。这样的模型可以帮助组织更好地了解员工的发展潜力和需要，制定个性化的培养计划和晋升路径，提高人才管理的效果和准确性。张文驰提出的基于数据分析的绩效评估模型还具有灵活性和实时性的优势。它们能够处理大量的数据，并通过机器学习算法不断优化模型， 适应不同组织和行业的特点。同时，这些模型能够实时更新和分析数据，及时反馈绩效评估结果，帮助组织即时进行绩效管理和调整。
作为中国资深人力资源数字化转型专家，张文驰在美的（Midea）集团从事人力资源工作长达22年，先后任职美的空调事业部人力资源经理、美的制冷家电集团人力资源高级经理、美的国际事业部营运与市场管理部总监助理、美的海外事业部营运与人力资源总监、美的家用空调事业部/生活电器事业部人力资源总监，他见证了美的从30亿到3000亿的增长蜕变，他现担任佛山市汇美聚和企业管理咨询有限公司首席人力资源数字化转型顾问专家，主讲课程包括：《招聘面试技巧》/《薪酬福利体系设计》/《绩效管理》/《绩效辅导》/《非人力资源经理人力资源管理》/《员工职业生涯管理》/《劳动争议处理技巧》等，为行业输送了大量的优秀人力资源人才，帮助中国的人力资源管理实现数字化的高速发展。
如今人工智能工具的应用已经成为了企业巩固自身竞争力、提高企业效能的重要工具。在人力资源这个大的场景下，人工智能已经在很多细分模块中实现了应用，其中包括招聘管理、员工关系服务、薪酬福利管理、合规化用工管理等，根据Gartner数据，企业人力资源部门通过人力资源工具的引入可以减少高达30%的工作时间，如自动化的招聘流程、入离职自动化、个性化培训计划、绩效管理流程设置、多元用工风险识别规避等，显著减少了人工操作的时间和错误，从而降低了企业的运营成本。（文/凌晓丽）
（来源：资讯中国）
