“人民对美好生活的向往，就是我们的奋斗目标。”
聚焦“人民日益增长的美好生活需要”，郴州市“上下联动”、部门“横向协同”，同步同向、同频共振，“六直”战法出击、“四支队伍”辅助、“民生实事码上通”督办。亮“实招”、谋“新招”。
截至目前，郴州市民生可感行动35项指标已全部超序时进度，综合排名全省第一。
“民生实事码上通” 为生活“加码”在郴州市各政务大厅办事窗口，“民生实事码上通”醒目立于一旁。“群众评价”“意见反馈”两项功能，让办事群众直观反映办事效果，意见直达，增加生活“小确幸”。
今年7月26日，宜章县人社局在“民生实事码上通”后台收到“形式主义严重，没有帮助到最需要就业的困难群众”的意见，根据“当天回复”的原则，立即回应“有设立17家就业见习基地，为离校高校毕业生和16岁至24岁失业青年提供见习机会。全县开发公益性岗位2489个，为脱贫劳动力和就业困难人员兜底帮扶……”等信息，解决群众困惑。
苏仙区白鹿洞街道居民郭风华在苏仙区政务大厅就业服务中心窗口申领就业失业登记证后，深感工作人员办事效率高，工作人员不仅办理迅速，还提供职业指导、职业介绍、职业培训信息推荐等“311服务”。他主动扫码评价，给予苏仙区高质量充分就业民生实事项目“好评”。实行亮码推进，是郴州市聚焦办好十大重点民生实事的有力督办措施。郴州坚持以群众的可感度和可及度为核心目标，切实让群众及时了解民生实事建设情况，并积极参与民生实事评价。目前，郴州市已在“民生实事码上通”平台公布政策文件、项目建设内容和项目详情、工作动态共6032条，项目公开数量居全省第一。群众关注达46.8万人次，群众满意率达99.96%；群众参与评价5567人次，群众意见建议处理回复率达100%。
在所有重点民生实事项目中，郴州均实行亮码实施。例如，基本服务类项目在服务现场放置“民生实事码上通”二维码，引导群众扫码入场。基本待遇类项目向享受待遇的群众实行送码入户。基本保障类项目在保障事项资料单上添加“民生实事码上通”二维码，做到送码到手。基本建设类项目在项目施工牌上张贴“民生实事码上通”二维码，做好现场亮码。项目类别不同，采取专属二维码推送方式。
“六直”战法 为幸福“加速”新增普惠性托位、建设老年人助餐服务点等16项指标提前完成全年目标任务，24项指标完成年度任务的80%以上，进度排名全省第一……步伐之快，源于早起步、开好局。
郴州创新推行“六直”战法，采取“民意归集直通到户、要素保障直抵到村、目标责任直接到人、动态监测直达到点、约谈预警直逼到位、考核评估直插到底”的战法全力推动民生可感行动。
从最开始开展省、市2024年重点民生实事项目征集，便组织全市人社协理员通过上门走访、调查问卷等方式发动群众参与项目比选。构建“组织引领、群众监督”格局，引导党代表、人大代表、政协委员出谋划策，引导群众参与项目全过程。到每季度选树民生可感行动“四敢”典型和创新创造举措，营造比学赶超浓厚氛围，开展“红黄蓝”预警，每月通报项目序时进度情况。此等做法下，激励各级各部门牢牢将责任扛在肩上、抓在手上，推动项目提速、提质、提效。
北湖区将城镇老旧小区改造与夜间经济相结合，开拓“资源资产化、资产收益化”新思路，引入社会资本参与建设和运营，反哺老旧小区改造和治理。苏仙区通过印制宣传册开展实地宣讲、邀请网红达人建立直播团队并制作发布视频等方式，全方位开展民生可感行动宣传工作，让群众可知可及可感；资兴市积极和市妇联对接，采用家长“点单”、市妇联“派单”、讲师“接单”的方式，推动“向阳花”行动高质量提前完成年度任务。
创新打法凝练的“郴州模式”，极大限度开发了各县市区的主阵地作用，为全省提供了可复制、可推广的郴州经验。
“四支队伍” 为民生“加温”十大重点民生实事共有24个项目35项省定指标，涉及就业、养老、教育、医疗等民生息息相关的重点领域，郴州扎实推进，构建“四支队伍”，全力提升民生可感行动知名度、满意度和美誉度。
结合乡村振兴工作，郴州从教育、科技、农业、卫健、司法、交通等行业专家库遴选265名专家教授组建专家服务团队，构建一支“专家教授当顾问”队伍，强化技术保障和智力支持。根据就近就便原则，各县市区项目牵头部门从专家服务团队明确1名专业技术人员担任项目顾问，提供技术指导。各牵头部门或项目业主可随时邀请专家教授到项目现场把脉会诊、答疑解惑，保障项目顺利实施。
高水平把舵，严监督行稳。郴州构建第二支队伍，邀请280名省、市、县党代表、人大代表和政协委员担任项目监督员。对每个项目分别明确1名人大代表或政协委员全程跟踪问效，实时监测项目推进情况。对被市县工作专班通报批评的单位，或连续2个月在省、市排名靠后的单位，安排代表委员重点督办。县市区工作专班每季度组织党代表、人大代表、政协委员对民生项目开展视察评议，共落实整改意见建议154条，确保好事办好、实事办实。
实时检验，第三支队伍让受益群众来评价。一方面，亮码实施。在民生项目办事现场醒目处放置二维码，引导受益群众扫码“民生实事码上通”参与项目建设；主动送码入户，让群众了解民生可感行动的目的、意义和内容，聚力推进民生实事落地见效。另一方面，亮码评价。在基本建设类项目施工现场项目施工牌上张贴二维码，让受益群众直接参与项目效果评估，提高项目质量。
扩大影响，郴州邀请网红达人第四支队伍作宣传。县市区工作专班与当地融媒体中心以及“郴州阿亮”“我是湖南小短腿”“一六袜子哥”等本地网红达人合作，组建13个直播团队，组织本地网红达人进村组、下工地、访农户，在项目一线实时讲好民生实事。灵活运用群众喜闻乐见的方式制作短视频、微宣讲等节目135个，点击量达42万人次。
通过“四支队伍”，高效推进民生可感项目落实落地，全力提升民生可感项目的知名度、满意度和美誉度。
“奋战一百天、决胜全年度”，郴州民生可感行动仍在路上。（周蕾）
（来源：资讯中国）
