在双十一的硝烟逐渐散去之际，天猫双11的“疯狂48小时”活动却如同一股强劲的旋风，为消费者带来了前所未有的购物盛宴。
作为电商行业的领头羊，天猫在此次双11中再次展现出了其强大的创新力和执行力，尤其是在最后冲刺阶段，通过邀请明星刘敏涛作为双十一福利官，并围绕“疯狂48小时，限时惊喜加倍”的主题，精心策划了一系列营销活动。
这一系列活动，不仅为消费者提供了丰富多样的好品牌供给，更在价格力、体验、服务等多个维度上提升了消费者的购物体验。
一、疯狂48小时：刘敏涛助力，点燃购物热情
在双11的最后48小时，天猫母品牌组邀请了实力派演员刘敏涛作为双十一福利官，为消费者带来了前所未有的购物福利。
刘敏涛以其独特的魅力和亲和力，成功吸引了大量消费者的关注。她不仅参与了60秒“疯狂48小时花呗免单事件”的TVC拍摄，还在微博和小红书等社交平台上与消费者进行互动，共同参与了#疯狂48小时，你敢疯天猫就敢免#的限时免单活动。
在60秒的TVC中，刘敏涛以福利竞拍官的身份出现，通过四个无厘头的购物场景——买充气公仔充当顶梁柱、买无线吉他弹唱“离离原上谱”、买家用健身器材实现人生旷野、买肝胆全家桶健康一把罩，生动展现了消费者为释放情绪而任性下单的抽象行为。
这些看似夸张的剧情演绎，不仅为观众带来了一份关于双11的趣味体验，更在短短几十秒内将天猫双11的购物氛围推向了高潮。
与此同时，天猫还与花呗进行了资源置换，提供了100万花呗免单红包作为活动的钩子，进一步激发了消费者的购物热情。
消费者只需在天猫双11最后48小时内下单并晒单，就有机会获得高达49999元的花呗免单红包。
这一举措不仅为消费者带来了实实在在的购物福利，更在社交平台上引发了广泛的讨论和分享，进一步扩大了活动的影响力。
二、好品牌供给：满足消费者多样化需求
在今年的天猫双11中，好品牌供给成为了平台的一大亮点。天猫深知，在消费升级的大背景下，消费者对品质、品牌的需求日益增强。因此，天猫在双11期间汇聚了大量国内外知名品牌，为消费者提供了丰富多样的选择。
天猫在2024年双11期间之所以采用以用户价值为导向的营销策略，这不仅是基于平台对当前消费趋势的理解，也是为了响应年轻一代既追求高品质商品又期望获得合理价格的心理需求。
例如，在预热阶段，天猫就通过多位头部主播的参与，如李佳琦、罗永浩、胡可和林依轮，以及他们的TVC广告，传达了“官方正品折到底”、“百亿红包无限惊喜”等核心信息，提前引爆了用户的购物激情。这种策略不仅让本届双11有看头，而且确保了消费者能够买到心仪的“好货”同时享受“好价”。
为了满足消费者对好品牌的需求，天猫在双11期间推出了多个品牌专属活动。这些活动不仅涵盖了服装、美妆、家电等多个品类，还通过直播带货、限时折扣等多种形式，让消费者能够更直观地了解品牌和产品，从而做出更加明智的购物决策。
此外，天猫还与品牌方进行了深度合作，为消费者提供了独家定制的商品和优惠，进一步提升了消费者的购物体验。
值得一提的是，天猫在双11期间还特别注重了对中小品牌的扶持。
通过提供流量支持、营销资源等帮助，天猫让更多的中小品牌有机会在双11期间崭露头角，为消费者带来了更多元化的选择。这一举措不仅有助于提升整个电商行业的活力，更体现了天猫作为电商平台的责任感和担当。
三、多维度提升消费体验：价格力、服务并进
除了好品牌供给外，天猫在双11期间还从价格力、体验、服务等多个维度入手，全面提升了消费者的购物体验。
在价格力方面，天猫通过大数据分析和智能推荐等技术手段，为消费者提供了更加精准的价格信息和优惠信息。
同时，天猫还与品牌方进行了深入合作，推出了多个爆款商品的限时折扣和秒杀活动，让消费者能够以更加实惠的价格购买到心仪的商品。
在体验方面，天猫不断优化购物流程和服务体系，让消费者能够享受到更加便捷、高效的购物体验。
例如，天猫在双11期间推出了“晚8点”的购物节奏，让消费者能够在更加合适的时间段内进行购物；同时，天猫还加强了对物流、售后等环节的监管和服务，确保消费者能够收到满意的商品和服务。
在服务方面，天猫注重与消费者的互动和沟通。通过直播带货、社交媒体互动等多种形式，天猫让消费者能够更加深入地了解商品和品牌；同时，天猫还提供了24小时在线客服和投诉渠道等服务，确保消费者在遇到问题时能够及时得到解决。
综观整个双11周期，天猫始终将用户体验放在首位。无论是前期的预售宣传还是后期的疯狂48小时促销活动，每一个环节都力求让用户感受到贴心的服务和支持。
比如，通过明星代言人的影响力带动流量增长；通过创意视频吸引注意力并建立情感纽带；并通过实际的优惠政策给予实质性的回馈。所有这一切都是为了让每一位访问者都能留下美好的印象，并愿意再次光顾。
四、聚焦用户与平台共同成长，天猫一直在路上
回顾整个天猫双11的营销动作，我们不难发现其背后所蕴含的深刻洞察和战略思考。
从预热阶段的主播群像TVC到最后的“疯狂48小时”活动，天猫始终坚持以消费者为中心的理念，通过精细化、层层递进的营销策略不断激发消费者的购物热情。
在双11期间，天猫不仅为消费者提供了丰富多样的好品牌供给和实实在在的购物福利，更在价格力、体验、服务等多个维度上提升了消费者的购物体验。这些举措不仅有助于提升消费者的满意度和忠诚度，更有助于巩固天猫在电商行业的领先地位。
在未来，天猫将继续坚持用户至上的原则，不断优化购物流程和服务体系；同时，天猫还将加强与品牌方的合作和创新力度，为消费者带来更多元化、更高品质的商品和服务。
在这个过程中，天猫将不断聚焦用户与平台的共同成长，努力成为消费者心中最值得信赖的电商平台。
总之，天猫双11的“疯狂48小时”活动不仅是一次成功的营销活动，更是一次对电商平台创新力和执行力的全面检验。
在未来的发展中，天猫将继续秉持用户至上的原则，不断提升消费者的购物体验；同时，天猫也将继续加强与品牌方的合作和创新力度，为消费者带来更多惊喜和福利。在这个过程中，我们有理由相信天猫将继续引领电商行业的发展潮流，成为消费者心中最闪耀的明星。
（来源：资讯中国）
