前不久，一面印有“办事认真效率高，服务热情素质好”的锦旗被送到了华安保险湖南益阳中心支公司，这面锦旗是客户欧先生的家属对华安保险益阳中心支公司，提供的高效、暖心理赔服务的真挚感谢与高度认可。
今年8月份，湖南省新化游家塘发生了一起令人揪心的重大交通事故，一辆标的车在事故中严重受损，驾驶员更是遭受了重伤。华安保险益阳中心支公司的客服团队在得知这一消息后，迅速组织相关人员赶往事发现场，按照公司的程序开展工作，用实际行动诠释了“客户至上，服务第一”的承诺。
华安保险益阳中心支公司的工作人员到达现场后，细致地收集了现场照片，并找到了受损的标的车辆，做完这些工作后便立即前往医院探视了正在接受治疗的伤者。面对伤势严重的驾驶员，客服人员不仅表达了深切的关怀，还主动了解伤者的家庭情况，为后续的理赔工作打下了坚实的基础。在得知伤者家境困难，急需医疗费用救治后，华安保险益阳中心支公司的客服人员迅速启动了绿色理赔通道。
华安保险的工作人员耐心地告知伤者家属，可以先提供医院的相关资料进行审核，以便优先赔付座位险。同时，工作人员还悉心地向伤者及家属、客户讲解了相关的理赔流程，确保每一个环节都清晰明了，赢得了伤者及家属、客户的充分理解和信任，同时也有力地让他们减缓了因事故而生的紧张情绪。
在收集到完整的理赔资料后，华安保险益阳中心支公司开始进入下阶段工作，展现出了高效的理赔处理能力。工作人员仅用了三个工作日就完成了案件的审核与赔付工作，将理赔款项及时送到了伤者手中，为伤者的治疗提供了有力的资金支持。这次高效的理赔服务不仅彰显了华安保险益阳中心支公司的专业素养和服务水平，更体现了公司对于每一位客户的真诚关怀与责任担当。
下阶段，华安保险将继续秉承客户至上的服务理念，不断提升服务质量，想客户之想、及客户所及，始终如一地为广大客户提供更加优质、高效的保险服务。
（来源：资讯中国）
