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加强服务抓质效,共筑反诈安全墙

加强服务抓质效,共筑反诈安全墙
2024年12月23日 18:23

  2024年9月4日,这个看似平常的日子里,农行南通崇川濠北支行柜面却上演了一场惊心动魄的“保卫战”。

  大厅如往常一样忙碌而有序,客户们或在等待区耐心等候,或在工作人员的引导下办理各项业务。这时来了一位老人说要汇款29900元, 在等待的间隙一直在频繁与对方微信联系。大堂引导员按照常规流程询问客户汇款用途等信息时,老人言辞闪烁,支支吾吾说不清楚具体情况,只强调急需汇款,说是汇款给老家亲戚看病。这一异常表现立即引起了柜员的警觉,柜员通过冻结登记簿查询到收款方有多次被司法机关查询、冻结的记录,柜员急忙将该情况告知主管。同时一边与客户周旋,称需要对收款方进一步核实,询问老人家里小孩的联系方式。但老人一直不肯给,执意要汇款。网点工作人员无耐只能求助于110,警察同志很快赶到现场,对老人的情况进行了详细了解和调查。经过警察同志的专业分析和讲解,老人最终认识到自己差点陷入了诈骗陷阱,放弃了汇款。

  下一步,崇川农行将会持续加大反诈宣传力度,把防范金融诈骗宣传有机融入日常工作中,用“铜墙铁壁”的反诈安全网,守护好群众的钱袋子,为营造和谐、有序的金融环境贡献更多农行力量。

  (来源:点财网)

责任编辑:何奎良

农行反诈

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